Иногда у пользователей может возникать такая ошибка, что Скайп не удалось установить соединение. Почему возникает такая проблема со Скайпом?

Дело в том, что при запуске после ввода логина и пароля программа отправляет данные на сервер, где хранится информация обо всех пользователях.

Если такой аккаунт находится, выполняется вход, в противном случае программа просто не заходит в аккаунт.

Но ошибка «Не удалось установить соединение» означает, что программа вообще не может связаться с сервером – сигнал от программы идет, а на сервер не приходит.

Поэтому меню аккаунта в Скайпе и не открывается.

Итак, что значит ошибка «Не удалось установить соединение» мы уже разобрались, теперь стоит понять, что делать.

Решение №1. Проверка соединения с интернетом

Сначала следует проверить, есть ли вообще соединение с интернетом. Может быть, проблема не в Скайпе. Это можно сделать, открыв в браузере какой-либо сайт , к примеру, Google.ru .

Если и сайт не запускается, значит, следует проверить, есть ли на счету достаточно денег для пользования всемирной сети или позвонить в техподдержку компании, клиентом которой вы являетесь.

Решение №2. Проверить версию программы

Еще одна элементарная проблема заключается в том, что установлен старый Скайп.

Чтобы проверить свою версию, необходимо в панели инструментов выбрать пункт «Помощь» и нажать на «О Skype».

В появившемся окне можно посмотреть версию (подчеркнута зеленым цветом на рисунке ниже).

Поэтому нужно постараться его отключить, хотя бы на время.

Для этого следует зайти в ту же «Панель управления», где выбрать пункт «Система и безопасность».

После этого нужно нажать пункт «Брандмауэр Windows».

Теперь осталось поставить галочки на пунктах «Отключить брандмауэр Windows» - 2 раза (на рисунке обведены красным) и нажать кнопку «ОК».

Теперь необходимо попробовать запустить Скайп и если программа снова пишет: «Не удалось установить соединение», можно пробовать дальнейшие способы.

Решение №4. Отключение антивируса

Чтобы исключить этот вариант, следует зайти в свою антивирусную программу, поискать в настройках, к примеру, «родительского контроля» или других дополнительных функций антивируса Skype.

Чтобы исключить этот вариант, следует на время отключить антивирус – если Скайп заработает с выключенной антивирусной программой, значит, проблема в ней.

Что касается того, как отключить антивирус, то все зависит от конкретной программы.

В антивирусе Касперского это делается следующим образом: нужно нажать на пиктограмму Kaspersky Internet Security правой кнопкой мыши и выбрать «Выход» (на фото ниже подчеркнута зеленым цветом).

Такой подход применим практически для каждого современного антивируса.

Возможно, что антивирус автоматически занес в список заблокированных программ Скайп. Как исправить эту проблему?

Все зависит от конкретного антивируса. Если есть возможность сбросить его настройки, сделайте это. Можно и удалить антивирус.

Делается это точно таким же способом, который описан выше для Скайпа.

Решение №5. Настройки роутера

Если Скайп пишет «Не удалось установить соединение», возможно, причина в настройках роутера. Чтобы убрать такую ошибку, необходимо сделать следующее:

• Зайти в настройки роутера. Для этого в адресной строке браузера следует набрать 192.168.0.1 (в зависимости от роутера этот адрес может меняться, смотрите информацию в документации).

Совет! Заходить в настройки роутера следует через браузер Google Chrome, Mozilla или любой другой, но не через Opera – через этот браузер настройки работают очень редко.

• В зависимости от роутера внешний вид этого окна может быть разным. Если раньше в настройках роутера ничего не менялось, то логин и пароль будут одинаковыми – «admin». Вводим и нажимаем «Вход».
• После этого нужно найти пункт «Виртуальные серверы». В зависимости от модели роутера этот пункт может находиться в разных меню. Для одного из самых популярных на сегодняшний день роутеров DIR-300NRU поиск выглядит так, как показано на Рис. №12.
  Там нужно в меню слева зайти в пункт «Межсетевой экран», а потом «Виртуальные серверы».

• После перехода в пункт «Виртуальные серверы» нужно найти кнопку «Добавить». Напоминаем: название строк может быть разным в зависимости от модели роутера. Там в поле «Имя» пишем skype или то, что захотим (подчеркнуто красным на фото выше).
  В поле «Порт» («Внешний порт» - подчеркнуто зеленым) пишем, к примеру, 4960. Сохраняем полученные настройки. Для этого находим на странице кнопку «Сохранить», «Изменить» или что-то подобное.
• Теперь нужно открыть Скайп и перейти там в меню настроек. Для этого заходим в пункт «Инструменты» в верхнем меню программы и переходим в «Проблема соединения…».

• Здесь в поле «Использовать порт» пишем порт, указанный нами в настройках роутера. Мы указали, как помним, 49660. Нажимаем «Сохранить» (обведено зеленым на рисунке ниже) и пробуем авторизоваться еще раз.

Указание порта в настройках Скайпа

Мессенджеры нужны, чтобы постоянно оставаться на связи с друзьями, родственниками и коллегами. Но иногда возникают ошибки, которые не только препятствуют нормальной работе приложения, но и в принципе не дают ему функционировать. Для Skype одна из таких распространенных ошибок – невозможность подключиться к сети. Почему Скайп не подключается к Интернету? И как можно это исправить?

Почему не удается установить соединение?

То, что у Скайпа нет соединения, пользователь может понять уже при запуске мессенджера. Сообщение с соответствующим текстом обычно появляется во время попытки пользователя войти в свой аккаунт.

В большинстве случаев, когда Скайп пишет это сообщение, у пользователя Интернет работает отлично – удается без проблем открывать новые вкладки, обмениваться сообщениями в социальных сетях и скачивать разные файлы. Поэтому такая ошибка часто ставит пользователя в тупик – он не может понять, в чем причина. Давайте разбираться.

Итак, каждый раз, когда пользователь пытается войти в Skype, он вводит такие данные, как логин и пароль, которые тут же отправляются на сервер. Именно там проверяется достоверность введенных данных. И по результату сервер отправляет в приложение ответ - прошла авторизация успешно или нет. То есть ошибка «Скайп не подключается к сети» означает, что приложение не получило ответ от сервера. Именно из-за этого войти в Skype не получается.

Что вызывает проблему?

Что же мешает мессенджеру обмениваться данными с сервером? Причин может быть множество. Вот самые распространенные из них:

1. Нет подключения к Интернету.
2. Вы используете устаревшую версию Скайпа.
3. Скайп заблокирован брандмауэром Windows.
4. Официальный сервер Скайпа недоступен.
5. Проблемы с Internet Explorer.

Исправляем ошибку «Скайп не может установить соединение»

Если вы увидели вместо работающего мессенджера на мониторе сообщение о том, что Скайпу не удалось подключиться к сети Интернет, важно понять, какая именно из вышеописанных ситуаций касается именно вас. Давайте рассмотрим эти ситуации подробнее и разберемся, что нужно делать в каждой из них.

У всех программ нет подключения к сети. Иногда действительно виноват провайдер, без предупреждения проводящий ремонтные работы. Или сам пользователь, случайно повредивший сетевой кабель. Проверить, в этом проблема или нет, достаточно просто: откройте браузер и попытайтесь открыть любой сайт. Например, Google.

Если не получится, значит, со Скайпом всё в порядке, проблема в подключении к Интернету в принципе. В этом случае, вам нужно звонить провайдеру и спрашивать, что случилось с вашим подключением.

Ваша версия Skype устарела. Когда мессенджер выпускает обновления, лучше их сразу устанавливать. Иначе могут возникать неприятные ошибки. Проверить, используете ли вы самую новую версию Скайпа, достаточно просто. Нужно зайти на вкладку «Помощь» и выбрать пункт «Проверить наличие обновлений».

Если обновления будут доступны – вы увидите в появившемся окне иконку с зеленой стрелочкой, текст, которой предложит вам установить последнюю версию приложения, и кнопку «Загрузить», с помощью которой вы сможете это сделать. Просто нажмите на неё и дайте Скайпу обновиться.

Но что делать, если вам недоступно меню Skype, потому что вы не можете войти в программу? Просто удалите Скайп с компьютера через «Панель управления» – «Программы и компоненты», а затем установите заново с официального сайта – https://www.skype.com/ru/. Там вы найдете последнюю версию мессенджера на ваше устройство и сможете установить её на компьютер.

Иногда Скайп может писать о невозможности подключиться к Интернету, если его блокирует брандмауэр. Проверить, получает ли приложение доступ к основным доменам, можно, нажав на ссылку: http://www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu. Если хотя бы один сервер недоступен, попробуйте отключить брандмауэр и проверить снова.

Чтобы это сделать, зайдите в настройки брандмауэра и выберите пункт «Включение и отключение».

А затем в открывшемся окне отметьте пункты «Отключить брандмауэр» и нажмите «ОК».

Если и после повторной проверки подключение к какому-то из серверов будет отсутствовать, обратитесь к своему провайдеру.

Бывает, что нельзя подключиться просто потому, что сами сервера Skype становятся недоступны. Узнать, нет ли проблем с официальными серверами, можно здесь: http://www.skaip.su/status-serverov-skayp. Если какой-то сервер окажется недоступен, попробуйте подождать, пока разработчик устранит эту проблему, и только после этого повторите попытку запустить мессенджер.

Работа Скайпа связана напрямую с работой Internet Explorer. Он – важный компонент операционной системы, поэтому сбой в его настройках может привести к различным ошибкам и в других программах. Попробуйте сбросить настройки браузера. Для этого закройте все программы и запустите Internet Explorer. Затем нажмите на кнопку Alt и дождитесь появления меню в верхней части экрана. В появившемся меню выберите «Сервис».

Затем кликнете на «Свойства браузера».

Выберите вкладку «Дополнительно» и нажмите на кнопку «Сброс».

Когда вы это сделаете, всплывет ещё одно окно, в котором нужно будет поставить галочку возле надписи «Удалить личные настройки» и также нажать на «Сброс».

После – перезапустите браузер.

Вот и всё, вероятнее всего, теперь ваш Скайп подключен к сети, и вы можете снова быть на связи. А если ошибка с входом возникнет снова, вы уже будете вооружены знаниями, как подключить Скайп самостоятельно!

Мало какая программа для общения с помощью интернета вызывает столько справедливых укоров и нареканий как Скайп. Но, хотя в большинстве случаев упреки оправданы, иногда они связаны с простым неумением, обращаться с программным обеспечением и его настройками(к сожалению, такие навыки нам не прививаются со школьной скамьи как в других странах). Вот одна из типичных ситуаций после обновления или программа отказывается подключаться к сети, выдает что-то об ошибке подключения и вообще, не реагирует ни на какие сложные манипуляции с мышью и клавиатурой. Что делать? Как установить соединение со скайпом? По каким причинам он оказывается работать? Может, стоит поменять настройки скайпа?

Причина первая: неправильные настройки скайпа

Выполнить настройки соединения скайп с интернетом не так уж и сложно. Программа Скайп, имеет понятный интерфейс, по крайней мере, лично для меня. Поэтому когда я столкнулся с такой проблемой после , пришлось выполнить следующее:

1. Открываем скайп.
2. Находим вверху открывшегося окна вкладку инструменты и кликаем на нее.
3. Далее, выбираем Скайп — настройки, и жмем дополнительно.
4. В появившемся окне кликаем на графу соединение и устанавливаем настройки, так как показано на рисунке (чтобы не пришлось долго соображать, необходимое обвел кружками).

Внимание! Не забудьте убрать флажок со строки «для дополнительных входящих соединений следует использовать порты». Это крайне важная настройка влияющая, на то, чтобы во время разговора не происходило зависания видео!

Причина вторая: «обнаглевший антивирус», блокирует работу скайпа

Предназначены для предотвращения попадания в систему вашего компьютера вредоносных программ или предотвращения их деятельности с файлами и папками. Поэтому после установки он практически получает права администратора в вашем компьютере. Некоторые, начинают вести себя настолько независимо, что для установки любой новой программы приходится временно отключать антивирусное ПО. Если настройки выполнены правильно и все равно отсутствует соединение скайпа и интернета, попробуйте сделать следующее:

• Временно приостановите деятельность антивируса. Потребуется не просто закрыть его, а по-настоящему выйти из программы таким образом, чтобы он прекратил работу.
• Если это не помогло, убедитесь, что в установленном брандмауэре, в настройках, выставлены исключения относительно блокирования скайпа. А еще лучше, если уже установлен надежный антивирус и полностью отключить его. Тем более, даже разработчики Майкрософт считают, что их брандмауэр явно не один из лучших. Если проблема разрешилась и настройки выставлены правильно, можно нагреть чашку чая и продолжить общаться с друзьями по скайпу.

Осторожно! Правильно выставить настройки в антивирусе, чтобы он мог сотрудничать со скайпом можно и самостоятельно. Для пользователей, у которых есть какие-либо навыки работы с компьютером,это, как правило, не составляет особой сложности. Новичкам, лучше обратиться к более опытным коллегам за помощью.

Причина третья: новый хозяин Скайпа

После того как у Скайпа появился новый владелец, на проблемы с соединением стали жаловаться намного чаще. В основном это происходит из-за того, что старые версии программы не могут работать с Windows 7,8 и дальше. Решить эту проблему просто, достаточно обновить Skype. Для этого, возможно придется удалить установленную версию и поставить Скайп 6.16, 6.18 или 6.20. В них устранены конфликты из-за операционной системы и установлены более современные и точные настройки.

И последнее. Убедитесь, что вы сами не отключили скайп от соединения, поставив сетевой статус «не в сети».Он блокирует возможность разговоров и получения сообщений и в случаях с пожилыми людьми (и как опыт показывает не только с ними) может действительно иметь место.В настройках Скайпа лучше поставить «в сети» или «невидимый».

Выполнить необходимые настройки в Скайпе можно и самостоятельно, главное пользоваться приложенной инструкцией.

Скайп не удалось установить соединение

Проблемы с соединением в Скайпе бывают, как правило, связаны с устаревшим программным обеспечением или оборудованием, несоответствием техническим требованиям Skype, вирусами или плохим Интернетом.

Скайпу не удается установить соединение

Если вы не можете зайти в Скайп и пишет - «не удалось установить соединение» - скорее всего, у вас устаревшая версия программы. Установите новую, используя официальный центр загрузки:

Это самый верный способ решения проблемы соединения, однако, он не во всех случаях работает.

Иногда ошибка соединения может быть связана с запретом брандмауэра использовать приложение и оно, конечно же, не видит сеть и не может установить соединение. В этом случае проверьте, есть ли Skype в списке запрещенных программ, и отмените запрет при необходимости.

Если вы выходите в Интернет через прокси-сервер , и Скайп не может автоматически определить его настройки, это тоже может являться причиной того, почему не удается соединиться. В этом случае зайдите в «Настройки» через «Инструменты» главного горизонтального меню, далее в «Расширенные настройки» и «Соединение» , и укажите известные вам данные:

Если данные известны только вашему админу, и он не захочет ими делиться – увы, вам, скорее всего, так и будет писать «проверьте соединение», пока не получится сменить способ выхода в Интернет.

Если вы использовали все перечисленные выше рекомендации, но по-прежнему не знаете, почему нет соединения в Скайпе, попробуйте проверить вводимый , возможно, вы вводите его неправильно: это неочевидное решение может сработать!

Иногда Скайп не соединяется и не видит Интернет из-за вирусов – проверьте ваше устройство и на наличие вирусов.

Кстати, ошибки соединения могут сопровождаться как сообщением «не удалось установить соединение в Skype» (или «cannot connect to Skype», если у вас нерусифицированная версия), так и уведомлением «К сожалению, не удалось подключиться к Skype». Правда, в последнем случае это может быть связано с качеством связи.

Почему Скайп не в сети

Почему сбрасывается звонок? Иногда в статусе Скайп «пишет» «Не в сети» - в этом случае нужно обновить или переустановить Internet Explorer . Так уж получилось, что даже если вы не пользуетесь этим браузером, на устройствах, работающих на Windows , Эксплорер является предустановленной программой и оказывает влияние на работу некоторых приложений в ведении Microsoft . Поэтому стоит просто обновить его до последней версии.

Неполадки в интернет-соединении

Почему прерывается или пропадает связь? Как правило, настройки соединения Скайпа с Интернетом загружаются автоматически и соответствуют параметрам выхода в сеть вашего устройства. Как настроить соединение, если вы выходите в сеть через прокси-сервер? Прокси-сервера по умолчанию обнаруживаются автоматически, однако вы можете вручную ввести требуемые хост и порт (и данные, необходимые для авторизации, если это требование прокси):

Если на вашем устройстве нет связи или проблемы с нею, программа тоже будет работать со сбоями: вы столкнетесь с тем, что постоянно рвется соединение, срывается или сбрасывается звонок, не проходят гудки или их нет и так далее.

В данном случае вопросы «почему обрывается связь» или «почему Скайп отключается постоянно» следует обратить не к программе, а к вашему оборудованию, провайдеру услуг связи или Интернета : именно они бывают в ответе за то, почему плохое соединение с Интернетом. Впрочем, если вы не нашли способа, как улучшить связь на вашем компьютере или как соединить телефон с Интернетом, Скайп предлагает собственное решение: :

Так как установить связь таким образом можно лишь со счета в Скайпе, им можно воспользоваться, только если у вас положительный баланс. Поэтому это выход не для всех.

Другие проблемы со связью

Если Скайп пишет «этот пользователь может принимать сообщения только через чат», проверьте следующую настройку – здесь лучше выбрать пункт «принимать звонки от кого угодно» :

Если не помогло, попробуйте другие действия, описанные выше.

Если программа пишет, что «не найдено активное Интернет-соединение» , здесь поможет обновление Internet Explorer, а также деактивация значка «работать автономно» (в зависимости от версий может быть в меню «Файл» или «Сервис»; в последней версии такой опции нет).

При ошибке «добавить контакт - проверьте соединение» также проверьте Эксплорер. Обновите его (браузер).

НО! Лучше всего обновите ПО вашего устройства и версию Скайпа до последней. В них вообще устранены сообщения об ошибках, как, впрочем, и сами ошибки.

А если вы хотите знать, как связаться по Скайпу без Интернета – к сожалению, никак. Для общения без выхода в Интернет пользуйтесь обычной мобильной или стационарной связью.

Если вас интересует, почему плохая связь в Скайпе, то стоит учитывать, что, если вы, например, пользуетесь Wi-Fi , и точка доступа находится далеко от вас, то скорость передачи данных будет довольно низкой. То есть, чем ближе устройство связи находится к точке доступа – тем выше скорость передачи. Это может быть и причиной того, почему выключается или тормозит видео при разговоре.

Видео:

В статье рассказывается о том, почему нет соединения в "Скайпе", из-за чего возникает подобная ошибка, и приводятся способы ее устранения.

Skype

"Скайп" - очень популярная программа, обойтись без которой очень сложно в наше время. Ее можно найти почти на любом компьютере, причем с разными операционными системами, а с приходом в нашу жизнь мобильных гаджетов были выпущены и версии для них. Но в чем причина такого распространения?

Все дело в том, что "Скайп" позволяет обмениваться бесплатными звонками и видеозвонками с кем угодно! Но лишь при условии, что на устройстве второго абонента тоже есть эта программа. Также можно звонить и на обычные городские и мобильные телефоны, но для этого уже нужно пополнить счет, ибо подобные вызовы платные.

Но порой "Скайп" работает не так хорошо, как хотелось бы, и возникают неприятные ошибки. Одна из них - это потеря связи. В статье мы разберем вопрос о том, почему нет соединения в "Скайпе".

Интернет

"Скайп" по праву считается очень экономичной в плане трафика программой, и для его работы необязательно иметь огромную скорость соединения. Но тем не менее всему есть предел, и порой скорости может не хватать. Чаще всего это происходит при использовании мобильного интернета, слабого канала или перегруженного, если он общественный. Из-за последнего фактора могут возникать потери пакетов, которые и служат причиной ошибки.

Отсутствие интернета

Отвечая на вопрос о том, почему нет соединения в "Скайпе", стоит упомянуть, на первый взгляд, банальную причину - отсутствие интернета. Но многие пользователи не обращают на это внимания. В таком случае нужно проверить настройки подключения, правильность пароля, подсоединены ли кабели к портам, или же просто перезагрузить роутер. Чаще всего это помогает.

Антивирус

Если возник вопрос о том, почему нет соединения в "Скайпе", также стоит проверить антивирус. Редко, но все же бывает так, что он блокирует доступ программы в сеть, из-за чего та и не может соединиться со своими серверами. Обычно грешат этим малоизвестные или просто «слабые» защитные программы, которые неспособны определить правомерность доступа к интернету того или иного установленного софта.

Если это не так, то возможно, стоит проверить настройки антивируса на предмет ошибочного урезания "Скайпа" в системных правах.

Брандмауэр

Еще одной причиной, по которой "Скайп" пишет "Нет соединения", может быть брандмауэр. Это особая программа, которая следит за всем системным доступом в интернет и контролирует обратный поток, из сети к компьютеру. Возможно, вследствие неправильной настройки или слишком агрессивной политики защиты он блокирует "Скайпу" выход в интернет. К примеру, встроенный брандмауэр в операционные системы семейства Windows при каждом запуске новой программы показывает уведомление, в котором пользователь может решить, ограничивать ее в правах или нет.

Вирусы

Вредоносное ПО тоже может быть причиной различного рода ошибок. Конечно, все они преследуют какую-то выгоду создателей вируса. Целенаправленно создавать программы, которые никто не будет. Но такое может произойти, когда компьютер слишком сильно забит «мусором» и зловредным ПО и попросту не может нормально функционировать.

Ограничения в правах

Еще одной причиной, из-за которой "Скайп" не может установить соединение, может быть ограничение в правах конкретного пользователя. Такое часто бывает на рабочих местах, где руководство решает запретить доступ к развлекательным ресурсам интернета, социальным сетям и т. п. Иногда в этот список ошибочно или умышленно вносятся и серверы "Скайпа".

Переустановка

Помочь в решении этой проблемы может и удаление с последующей новой установкой программы.