Как избавиться от спама на Мегафоне, МТС, Билайн и Теле2. Как заблокировать нежелательные сообщения или спам на iPhone

Только вы подумали о том, что взяли под контроль приход нежелательных писем и спамов на свою почту, как начали получать никому ненужные текстовые сообщения на свой мобильный телефон. Нет ничего более раздражительного, так как обычно нельзя удалить текстовое сообщение, предварительно его не открыв, а в некоторых тарифах вам вообще придется платить за каждую принятую смску!

Самое важное, что вы можете сделать, чтобы прекратить получать спам, это сообщить о нем своему оператору мобильной связи. Они закроют и заблокируют спамеров, а самых злостных нарушителей даже могут засудить. Но вы должны сообщить им кто отправляет спам и его содержимое. Чтобы сообщить о спаме, перенаправьте сообщение на короткий номер 7726 (на клавиатуре это будет словом «СПАМ»).

Вы можете попытаться заблокировать спам, используя один из нижеприведенных методов, но они останавливают лишь 10% от общего числа спама. Чаще всего они блокируют постоянных отправителей, тех, у кого вы есть в списке адресатов. Большинство спамеров скрываются, меняя свои номера. Ниже вы узнаете о некоторых способах блокировки спама на мобильном телефоне, также известных как SMS-спам или м-спам. Они не идеальны, но они справятся с потоком спама до тех пор, пока технологии по блокировки спама не доберутся до мобильных телефонов.

Шаги

Блокирование

Заблокируйте все сообщения, присланные из Интернета. Так как большинство спама приходит из Интернета (где спамеры могут отправлять вам сообщения абсолютно бесплатно), вы можете попросить своего оператора заблокировать все сообщения присланные с Интернета. С июня 2008 года эту услугу стали предлагать такие операторы, как T-Mobile, AT&T и Verizon Wireless.

Создайте псевдоним. Если есть такие сообщения, которые вы бы хотели получать с Интернета (расписание авиарейсов, бронь отелей и прочее), можете попросить своего оператора создать вам уникальный псевдоним, блокируя все сообщения, которые не будут на него адресованы. Это отфильтрует спамеров, которые обычно находят своих жертв, отправляя текстовые сообщения на случайные номера телефонов ([email protected]). Давайте адрес своего псевдонима только тем людям и сайтам, от которых вы хотите получать сообщения. С июня 2008 года эту услугу стали предлагать такие операторы как AT&T, Verizon Wireless и T-Mobile.

Сделав это, вы можете непреднамеренно заблокировать ответы на свои сообщения. Если адрес ответа не является адресом вашего псевдонима, и кто-то ответит на ваше сообщение или письмо, их сообщение заблокируется, потому что оно не было прислано на адрес вашего псевдонима.

Если ваш оператор позволяет вам блокировать все текстовые сообщения, за исключением тех случаев, когда это касается определенных адресов, вы можете создать почтовый аккаунт с хорошей фильтрацией спамов и сделать так, чтобы ваш телефон получал сообщения, присланные только конкретно с этого почтового адреса. Люди будут отправлять текстовые сообщения на этот адрес, а письма с него будут автоматически переадресовываться на ваш телефон.

Блокирование определенного номера, адреса электронной почты или сайта. Большинство операторов предоставляют эту услугу, и она может оказаться очень полезной, если спамер постоянно отправляет вам сообщения с одного и того же номера или почтового адреса, или если в своих сообщениях они всегда оставляют ссылку на свой сайт. Вы также можете заблокировать все (или большинство) известные номера спамеров вашей области, которые содержатся в пользовательской базе данных.

Оспорьте свой счет за пользование телефоном. Если спамеры продолжают пробиваться сквозь защиту, возможно, вы сможете убедить своего оператора убрать плату, связанную с этими сообщениями. Шансов на удачный исход будет больше, если вы сделаете это сразу после получения спама.

Добрый день! Различные рекламные рассылки не нравятся никому, поэтому пользователи спешат как можно быстрее от них избавиться. Чтобы бороться со спамом в вайбере, нужно, чтобы аккаунт злоумышленника в viber заблокировали, причем без малейшей возможности его восстановить обратно. Как это сделать, можно ли защититься от рассылок и что предпринять, если спамер вам надоел ― всему этому и посвящена наша сегодняшняя статья.

Что такое спам в вайбере и как его распознать

Для начала необходимо разобраться с сами понятием. Спам ― это рекламная рассылка, одновременно посылаемая тысячам случайных людей. Обычно такие сообщения выглядят примерно так: «Привет! Я хочу порекомендовать тебе *название товара или ссылка на сайт*. Он очень хороший *перечисление преимуществ». В результате распознать его очень легко.

Если никто из ваших друзей не стал бы так делать, нахваливая что-то, значит, вы попали на злостного спамера.

Если вы не пожалуетесь на нарушителя в техническую поддержку, рассылка с этого же номера может повториться.

Как в viber заблокировать спам

Избавиться от этого человека очень даже легко, особенно если его нет в вашем списке контактов. Когда на экране возникает новый чат, прямо под номером появляются две большие кнопки «Заблокировать» и «Добавить». Жмите на первую, чтобы отключить эту рассылку для вас навсегда.

После этого напишите в техническую поддержку, приложив скриншот с исчерпывающими доказательствами. О том, как это сделать, мы расскажем в последующих статьях.

Если на темную сторону перешел ваш друг из списка контактов, просто войдите в меню мессенджера и нажмите на «Заблокировать» там.

Как восстановить спам в вайбере

Иногда человека нужно убрать из черного списка. Причин этому несколько ― так, спамить мог аккаунт вашего друга, когда-то взломанный, но теперь восстановленный. Чтобы вновь обрести с ним связь, выньте человека из ЧС.

Для этого:

• Зайдите в меню.
• Отыщите пункт «Настройки» ― «Конфиденциальность».
• Найдите там требуемый номер.
• Нажмите на «Разблокировать».

Атака может повториться.

Заблокировали viber за спам - как разблокировать обратно

Если вас заблокировали ошибочно, то необходимо посмотреть, указан ли этот случай в меню правил. Они постоянно меняются, поэтому приведенная информация уже может быть неактуальной.

Сейчас достаточно просто написать в техническую поддержку, сообщив о причине блокировки. Если та была действительно ошибочной, вам достаточно быстро вернут страничку обратно. Но учтите, что взлом ― не оправдание. Если рассылка все же была, хоть и осуществлялась не вами, придется ждать до конца указанного срока. Его величина зависит от тяжести нарушения.

Спам для вайбер - что за программа есть

Таких программ существует множество, и отличаются они друг от друга только интерфейсом и некоторыми особенностями рассылки по целевой аудитории. Самой простой по праву считается Viber Elite Sender. Однако, ее минус в том, что она постоянно использует клавишу Ctrl. То есть, ваш компьютер будет постоянно думать, что вы нажимаете на нее, что нехило нагружает систему.

Из самых популярных также следует упомянуть Viber Multi Sender. В паре с Viber Checker, позволяющим сформировать хорошую базу номеров, она просто незаменима. Более того, она дает возможность слать сообщения с разных аккаунтов поочередно.

Выводы

Спамеры ― это злостные нарушители. Они врываются в вашу жизнь со своей никому не нужной рекламой, мешая постоянными уведомлениями. Поэтому таких людей нужно блокировать без возможности вернуть страничку!

Плюсы и минусы

Плюсы встроенной защиты:

• Она позволяет избавиться от рекламы.
• Никто не будет слать вам тысячу сообщений в минуту.
• Вы не потеряете деньги, перейдя по рекламной ссылке.

Минусы встроенной защиты:

• Она работает не так хорошо, как хотелось бы.

Видеообзор

Пользователи iOS могут блокировать текстовые сообщения, которые не хотят получать. Вплоть до iOS 9 сообщение можно было заблокировать непосредственно в информации к нему, не прибегая к использованию штатного приложения «Сообщения». Теперь придется сначала добавить номер, с которого приходят нежелательные сообщения, в список контактов и лишь затем заблокировать новый контакт в настройках. Мы расскажем, как это сделать.

Шаг 1:

Чтобы добавить номер телефона из приложения «Сообщения» в ваш список контактов, откройте диалог и нажмите на номер телефона или иконку контакта в верхней части экрана.

Шаг 2:

Выберите опцию «Создать новый контакт».

Шаг 3:

Номер автоматически добавится в поле для ввода телефона. Введите имя и/или компанию для данного контакта. Для завершения создания контакта нажмите «Готово».

Шаг 4:

Теперь, когда новый контакт создан, вы сможете заблокировать отправляемые с этого номера текстовые сообщения.

Шаг 5:

Чтобы заблокировать текстовые сообщения от только что созданного контакта, посетите меню «Настройки» на домашнем экране.

Шаг 6:

Выберите опцию «Сообщения».

Шаг 7:

Прокрутите экран настроек сообщений вниз и выберите «Заблокированные».

Шаг 8:

В открывшемся меню «Блокировка» выберите опцию «Добавить новый…».

Шаг 9:

Начните набирать имя абонента и в выпадающем списке выберите нужный контакт.

Шаг 10:

Теперь контакт будет отображаться в меню блокировки в штатном приложении «Сообщения».

Теперь вы не будете получать текстовые сообщения с этого телефонного номера. Это не является гарантией того, что заблокированный контакт не сможет впредь отправить вам сообщение. Может быть использован другой номер, и тогда вам придется повторить процедуру блокировки для каждого из номеров. Впрочем, вы можете добавить дополнительные телефонные номера для уже существующих контактов. Для этого, нажав на номер или иконку контакта на экране диалога, выберите не «Создать новый контакт» (см. выше), а «Добавить в имеющийся».

Если вы хотите заблокировать получение сообщений и звонков с конкретного номера, вам не придется сначала создавать новый контакт. Вы можете заблокировать номер абонента напрямую через приложение «Телефон». Если же абонент докучает сообщениями, но не звонками, придется провести процедуру блокировки, описанную в данной статье.

Как вам такой метод блокировки текстовых сообщений? Ждем ваших мнений в комментариях.

Хотите пожаловаться на спам в Мегафон или другому оператору? Вас можно понять.

Кредиты, займы, такси, страхование, и сотни других ненужных в данный момент услуг нам пытаются навязать каждый день. Это не только отнимает время, но и сильно раздражает.

На самом деле это важно. Никому не нравится получать ненужную информацию, да ещё и против своей воли. В этой статье рассматриваются причины спама и способы борьбы с ним.

Вконтакте

Почему и от кого приходит SMS спам

Обратите внимание на то, что подобным методом рекламы не брезгуют даже крупные компании, не говоря уже о мелких, а нередко и нелегальных фирмах.

Это метод простой, дешёвый и позволяет охватить большую часть населения. Для нелегальных же фирм, оказывающих, например, эскорт-услуги, это один из немногих возможных способов заявить о себе.

Как это происходит? Человек где-либо, например, при регистрации оставляет свой номер телефона. После недобросовестной обработки данных номер попадает в базу данных, которую позже выкупает фирма-спамер. Так человеку без его согласия начинают приходить сообщения.

Следует понимать: не стоит путать SMS-спам с рассылками, на которые человек согласился. Пусть даже по невнимательности вы поставили лишнюю роспись – такая рассылка будет считаться законной.

Что такое закон о спаме

В октябре 2014 в Российской Федерации начал работать закон, ограничивающий спам, осуществляющийся путём .

Этот закон запрещает присылать абонентам рекламные сообщения с федеральных (десятизначных) номеров.

Компаниям же нужно подписать специальное соглашение с оператором мобильной связи, чтобы заниматься подобного рода рекламой. Кроме того, пользователь должен чётко видеть название фирмы, приславшей сообщение.

Полезно знать: при нарушении этого закона незадачливыми рассыльщиками займётся федеральная антимонопольная служба. На юридические лица может быть наложен административный штраф в размере нескольких сотен тысяч рублей.

Как абонентам заблокировать SMS спам

На Мегафоне

Опишем несколько вариантов борьбы:

1. 1. Начнём с бесплатных способов. В течение 4 суток с момента получения сообщения перешлите его, не меняя текст, на номер 1911. Система Мегафона анализирует все сообщения о фактах спама и рассматривает данные случаи на предмет законности. Если закон нарушен, то номер, с которого ведётся рассылка, блокируется;

Стоит отметить: этот способ работает не мгновенно, а против законных рассылок не работает вообще.

1. 1. Можно воспользоваться сервисом « SMS-контроль» . Набрав команду *903# и сделав вызов, вы увидите список 10 номеров, от которых вы получили последние SMS. Любой выбранный номер сразу заносится в «чёрный лист» и блокируется для вас. Работает с буквенными, цифровыми и символьными номерами;

Следует учесть: блокировка происходит моментально, но никак не помогает остальным абонентам. Номера можно разблокировать в любое время.

1. Существует платная (1 рубль/сутки) услуга « SMS-фильтр». Отправив на номер 5320 сообщение с буквенным или символьным номером, вы заблокируете его. Также при подключённой услуге это можно сделать через сервис smsfilter.megafon.ru. На этом же сайте доступна информация по блокировкам.

На Билайне

У Билайна работает система «Антиспам защиты». Эта бесплатная интеллектуальная платформа постоянно проводит мониторинг сети, тем самым снижая количество спама, получаемого абонентами.

Если сообщения исходят от партнёра Билайна, то абонент больше не будет их получать. Если же это SMS-спам от другого оператора – система антиспама разберётся с ним, улучшив качество услуг для всех абонентов Билайна.

Примите к сведению: для подачи жалобы необходимо на короткий адрес 007 отослать сообщение, содержащее номер (буквенный, цифровой или символьный), с которого вы получили нежелательное SMS, текст сообщения, временные параметры его поступления.

Помните, если вы давали соглашение на информационную рассылку, то полученные сообщения спамом считаться не будут.

На МТС

МТС не отстаёт от остальных операторов и развивает свой бесплатный сервис «Антиспам» .

По аналогии с другими системами, «Антиспам» собирает статистику жалоб, анализирует их, защищает пользователей от навязчивой информации и блокирует спамеров.

Чтобы воспользоваться данной услугой, нужно передать без изменений спам-сообщение на номер 6333. В ответном сообщении будет запрашиваться телефон или название отправителя. Не позже, чем через 10 минут, ответьте, указав цифровой, буквенный или символьный идентификатор отправителя.

Как только вы всё сделаете, вам придёт подтверждение принятия жалобы. «Антиспам» не только сам примет все необходимые меры, но и в течение суток даст вам указания по возможным путям решения проблемы.

На Теле2

С 2014 года у Теле2 работает сервис « Антиспам-SMS». Принцип действия программы аналогичен «чёрным спискам».

Для добавления отправителя в реестр сервиса нужно отослать сообщение с его цифровым, символьным или буквенным идентификатором на номер 345. После этого абонент перестанет получать информацию с этого номера.

Для того, чтобы убрать отправителя из списка на номер 345 необходимо отправить SMS вида «0*номер для разблокирования». Чтобы просмотреть список всех номеров и имён, нужно отправить 1. Для отключения услуги надо отправить 00. Сама услуга и все отправляемые SMS полностью бесплатны.

Куда жаловаться на SMS-спам

Жаловаться нужно в ФАС и только в ФАС, потому что SMS-рассылки являются рекламой и попадают под действие федерального закона «О рекламе».

Жалобу можно передать в региональное отделение ФАС в бумажном или электронном варианте.

В заявлении должно быть указано:

1. Куда направляете жалобу. Госорган либо ФИО, должность должностного лица.
2. Ваши паспортные данные, ФИО, контактный телефон, почтовый адрес.
3. Кто отправил SMS.
4. Суть жалобы и факты, подтверждающие совершение нарушения.
5. Требования. Обычно требуют отписки, но можно и потребовать взыскать штраф.
6. Личная , расшифровка ФИО, дата.
7. Доказательства нарушения. Самым правильным решением будет сохранить все нежелательные сообщения, а затем их распечатать.

Примите во внимание: срок рассмотрения заявления занимает 60 дней.

Как только заявление принимается, ему присваивается входящий номер, который позволяет заявителю отслеживать и интересоваться его статусом. Если заявление составлено верно, ФАС даст в течение 30 дней ответ. И главное, не бойтесь суда – истцом на нём выступит ваш мобильный оператор.

Если же вас пугают трудности, то воспользуйтесь программой РосСпам. Программа устанавливается на андроид и работает в фоновом режиме. Пользователь заносит в неё свои персональные данные и в случае получения спама может сразу же отправить в ФАС уже составленную жалобу. Всё происходит в режиме онлайн. Само приложение бесплатно, не содержит рекламу и полностью оформлено на русском языке.

Ответственность за SMS-спам

Согласно части 7 статьи 38 ФЗ «О рекламе» рекламораспространитель несёт ответственность за нарушение требований части 1 статьи 18 этого же ФЗ.

Это интересно, что в соответствии с частью 1 статьи 14.3 Административного кодекса России такое правонарушение, совершённое рекламодателем, производителем или распространителем рекламы наказуемо. На юридические лица налагается штраф, величина которого колеблется в пределах 100-500 тысяч рублей. Кроме того, судебные разбирательства запятнают репутацию компании.

Заключение

Теперь вы знаете, как поступить в случае получения нежелательного смс-сообщения. Блокировка, использование специальных программ и мобильных приложений, оформление жалобы в ФАС - дело за вами.

Важно отстаивать свои интересы. Не бойтесь постоять за себя. Казалось бы, лишнее SMS – мелочь, но большая часть нашей жизни строится из таких мелочей.

Смотрите видео, в котором даются практические советы, как заблокировать SMS-спам:

Спам - это нежелательные письма или рассылки, которые могут приходить на ваш адрес. Они могут содержать рекламные предложения, «письма счастья» , компьютерные вирусы или оказаться попыткой фишинга . Для создания базы адресов спамеры используют программы, которые подбирают адреса с помощью специального словаря или собирают адреса, опубликованные пользователями на общедоступных сайтах.

Нежелательные рассылки следует отличать от честных . На получение честных рассылок пользователь обычно дает свое явное согласие. От таких рассылок можно отписаться .

Для распознавания спама Яндекс.Почта использует сервис «Спамоборона» , который обучается благодаря жалобам пользователей на спам . Он помещает в папку Спам подозрительные письма с признаками спама.

Примечание. Письма из папки Спам автоматически удаляются через 10 дней. Восстановить удаленные письма будет нельзя.

В Яндекс.Почте фильтруется не только входящая, но и исходящая корреспонденция. Каждое письмо проверяется антивирусной программой NOD32 . Если в письме будет обнаружен вирус, оно будет отклонено почтовым сервером, а отправитель получит отчет.

Проблемы со спамом

Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные со спамом. Прежде чем приступить, чтобы выполнять рекомендации.

Выберите проблему:

Выбрать

Получаю спам в папку «Входящие»

Получаю много спама в папку Спам

Получаю спам с моего адреса

Получаю чужие письма

Вижу сообщение «Письмо не может быть отправлено, потому что кажется похожим на спам»

В почтовой программе вижу ошибку «Message rejected under suspicion of SPAM»

Нужные письма попадают в папку «Спам»

Получаю много рассылок. Как отписаться?

Вижу предупреждение «Яндекс.Почта считает это письмо потенциально опасным»

Если вы считаете, что получили спамовое письмо в папку Входящие , выделите нужное письмо и нажмите кнопку Это спам! - письмо будет перемещено в папку Спам , а необходимая информация будет отправлена в Спамоборону.

Нужно несколько таких жалоб на однотипные нежелательные письма, чтобы Спамооборона начала автоматически перемещать в Спам подобные им письма. Помечайте кнопкой Это спам! все письма, которые считаете спамом, до тех пор, пока подобные им не начнут приходит в папку Спам вместо папки Входящие .

Совет. Отправляйте нежелательные письма в Спам по одному - все письма от одного отправителя, перемещенные в папку Спам одновременно, считаются одной жалобой.

","hasTopCallout":false,"hasBottomCallout":false,"areas":[{"shape":"rect","alt":"","coords":,"isNumeric":false}]}}">

Если письмо попало в папку Спам по ошибке, нажмите кнопку Не спам! - новые письма из рассылки будут приходить в папку Входящие .

Спамооборона учитывает как общие, так и «персональные» правила фильтрации, которые действуют для отдельного почтового ящика. Если вы считаете письма рассылки нежелательными, а пользователь другого почтового ящика - полезными, в вашем ящике они будут попадать в папку Спам , а в ящике другого пользователя в папку Входящие .

Если в папку Спам приходит много спамовых писем - значит, Спамоборона работает. Если письма действительно подозрительные, оставьте их в этой папке - они автоматически удалятся через 10 дней. Если среди этих писем есть нужные, восстановите их .

Если вы хотите автоматически удалять письма из папки Спам сразу после их получения, настройте правило обработки писем :

1. В списке Применять выберите значение ко всем письмам, включая спам .
2. В разделе Если укажите следующее условие: «От кого содержит <имя_домена>» .
3. В разделе Выполнить действие выберите Удалить .
4. Нажмите Создать правило .

Уточните, какой адрес указан в поле Кому этих писем?

Если ваш адрес пишется через дефис, но на него приходят письма с адресом через точку и наоборот, это, скорее всего, не чужие письма, а ваши.

Яндекс.Почта считает равнозначными адреса, написанные через точку и дефис. Это алиасы - синонимы адреса одного и того же ящика. Они всегда принадлежат одному и тому же адресату. То есть, если вы зарегистрировали адрес [email protected] , вы можете отправлять и получать письма на адрес [email protected] . Никто другой использовать оба эти адреса не сможет.

Если ваш адрес пишется строчными буквами, но на него приходят письма с адресом прописными и наоборот, это, скорее всего, не чужие письма, а ваши.

Яндекс.Почта считает равнозначными адреса, написанные строчными и прописными буквами. Это алиасы - синонимы адреса одного и того же ящика. Они всегда принадлежат одному и тому же адресату. То есть, если вы зарегистрировали адрес [email protected] , вы можете отправлять и получать письма на адрес [email protected] . Никто другой использовать оба эти адреса не сможет.

Если вам приходят письма с незнакомого адреса, причинами могут быть:

Ошибка отправителя при указании адреса получателя

Если вы получили письмо от незнакомого отправителя, возможно, отправитель ошибся при указании адреса получателя. Вы можете сообщить отправителю об ошибке или проигнорировать такое письмо.

Кто-то при регистрации на сайте указал ваш адрес в качестве контактного На некоторых сайтах можно регистрироваться без подтверждения электронной почты, поэтому люди при регистрации могут указывать чужой электронный адрес. Несмотря на то, что этот человек указал ваш адрес на сайте, он не сможет пользоваться вашим ящиком. Если вы не хотите получать письма с этого сайта:

1. Внесите адрес отправителя этих писем в Чёрный список .
2. Свяжитесь с администрацией сайта и сообщите, что ваш адрес указан на сайте по ошибке.

Если вы получили письмо от знакомого отправителя, направленное не на ваш, а на чужой адрес, то, скорее всего, ваш адрес указан в поле Скрытая копия . Такие письма могут быть предназначены именно вам. Свяжитесь с отправителем по другому каналу связи и уточните корректность получения этого письма.

свойствами .

Если вы получили письмо от незнакомого отправителя, направленное на чужой адрес, то, скорее всего, ваш адрес указан в поле Скрытая копия . Такие письма могут быть спамом .

В отдельных случаях такое может произойти, если в другом почтовом ящике настроена пересылка на ваш адрес. Если пересылка установлена не вами, обратитесь в администрацию сервиса, на котором находится почтовый ящик, пересылающий письма, и приложите копию письма с его свойствами .

Если вы получили сообщение об ошибке «Письмо не может быть отправлено, потому что кажется похожим на спам» («Spam limit exceeded» или ) или требование ввести контрольные цифры, это могло произойти по следующим причинам:

Рассылаются однотипные или шаблонные письма

С вашего ящика отправляются однотипные или шаблонные писем, а также письма с коммерческими или рекламными предложениями. В Яндекс.Почте отправка таких писем не разрешена - наш сервис предназначен для живого общения между людьми.

Совет. Если вы хотите массово рассылать письма вашим партнерам или клиентам, используйте для этого только специальные .

Достигнуто ограничение на отправку писем в сутки

С вашего ящика ежедневно отправляется большое количество писем - это расценивается нашей системой безопасности как спам. Письма могут отправляться как при вашем участии, так и без вашего ведома.

Чтобы этого не происходило, в Яндекс.Почте установлены технические ограничения на отправку писем в сутки. Обойти или изменить эти ограничения нельзя.

• Ограничения в Почте
• Ограничения в Почте для домена

В течение суток можно отправить с одного ящика 500 писем. Если в письме несколько получателей, то письмо каждому из них считается отдельным письмом.

В течение суток можно отправить с одного ящика 3000 * писем. Если в письме несколько получателей, то письмо каждому из них считается отдельным письмом.

Дополнительно установлены ограничения на количество получателей:

* Учитываются только внешние получатели; владельцы ящиков на этом домене не учитываются.

Ваш аккаунт кажется подозрительным

Наша система безопасности посчитала ваш аккаунт подозрительным. Чаще всего это происходит из-за того, что к вашему ящику не привязан номер телефона или в Паспорте указаны вымышленные имя и фамилия.

Отправляются письма на несуществующие адреса

Большое количество писем с вашего ящика было отправлено на несуществующие адреса. Если письмо было отправлено на несуществующий адрес, вы получите автоматический отчет о недоставке .

Нам поступило несколько жалоб от пользователей на рассылку спама с вашего адреса.

Если это произошло, отправка писем из вашего почтового ящика будет заблокирована. Блокируется только отправка писем - входить в Почту и получать письма вы сможете. Блокировка закончится автоматически через 24 часа, если вы не попытаетесь отправить письмо в течение этого времени, - иначе блокировка продлится еще на 24 часа.

Пока вы ожидаете снятия блокировки, выполните рекомендации, которые помогут избежать проблемы в будущем:

1. CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool После этого смените пароль .
2. Укажите в Яндекс.Паспорте достоверные и привяжите к аккаунту .

   Примечание. Если вы используете Яндекс.Почту для домена, укажите точные данные для всех ящиков домена.

3. Убедитесь, что адреса получателей записаны у вас корректно и не устарели.
4. Убедитесь, что все получатели ваших писем добровольно соглашались на их получение.

Если возникает сообщение «Message rejected under suspicion of SPAM» , содержимое вашего письма было распознано Яндекс.Почтой как спам. Чтобы решить проблему, откройте Яндекс.Почты и отправьте одно любое письмо в виде теста. Так вы докажете системе, что письма отправляет не робот.

Проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».

Если нужное письмо по ошибке попало в папку Спам , выделите его и нажмите кнопку Не спам! - письмо переместится во Входящие . Через некоторое время все письма с данного адреса снова будут приходить в папку Входящие .

Убедитесь, что в нет правила, которое перемещает подобные письма в Спам . Если такое правило есть, отключите его.

Кнопка Не спам! не работает

Письма также могут попадать в папку Спам , если вы пользуетесь почтовой программой для работы с Яндекс.Почтой (например Microsoft Outlook, The Bat!, Thunderbird для компьютера или Mail.Ru, Gmail, Mailbox для смартфона или планшета). В некоторых почтовых программах есть встроенные антиспам-фильтры, которые могут самостоятельно перекладывать письма в папку Спам .

Если кнопка Это не спам! не работает на сайте Яндекс.Почты, нажимайте ее в почтовой программе или приложении (в разных почтовых программах эта кнопка называется по-разному). Также чтобы письма автоматически не перекладывались в Спам , отключите проверку писем на спам в настройках вашей почтовой программы.

Если проверки писем на спам в программе нет, от вашего ящика на Яндексе. Изменение пароля поможет в том случае, если вы настроили программу ранее, а сейчас не используете ее, но программа при этом продолжает работать и перекладывать письма в Спам .

Если вы подписались на рассылку тематического сайта или сервиса и больше не хотите получать от него письма, вы можете отписаться от рассылки прямо из почтового ящика. Для этого откройте любое письмо из рассылки и нажмите кнопку Отписаться :

","hasTopCallout":false,"hasBottomCallout":false,"areas":[{"shape":"rect","alt":"","coords":,"isNumeric":false}]}}">

После того как вы нажмете кнопку, выбранное письмо попадет в папку Удаленные . Данная рассылка больше не будет приходить в ваш почтовый ящик.

Внимание. Если процедура отписки не сработала (например, в письме была указана неверная ссылка для отписки или запрос был некорректно обработан на стороне сайта или сервиса), рассылка по-прежнему будет приходить в ваш почтовый ящик, но письма будут попадать в папку Спам .

Если в письме не было кнопки Отписаться , внесите адрес отправителя в черный список или настройте правило обработки почты , удаляющее письма от этого отправителя.

Если вы получили письмо, помеченное специальным предупреждением, будьте осторожны - это мошенническое письмо! Не переходите по ссылкам в нем.

Такое интернет-мошенничество называется фишингом. Злоумышленники отправляют поддельные письма от имени компаний и сервисов, услугами которых вы пользуетесь: социальных сетей, почтовых служб, государственных органов или платежных систем. Оформление и текст таких писем, на первый взгляд, не вызывают никаких подозрений. Адрес отправителя в них похож на настоящий. Мошенники маскируют фишинговые письма под официальные в расчете на то, что вы не будете внимательно их изучать.

В письмах говорится о том, что по какой-то важной причине вам нужно перейти по ссылке, указанной в письме, и ввести там конфиденциальные данные (пароли от учетных записей, номер или PIN-код кредитной карты и т. д.). Ссылка в письме ведет на поддельный сайт. Как правило, такие сайты являются точной копией настоящих. Поэтому, если вас попросят ввести личные данные на таком сайте, вы можете сделать это не задумываясь. Мошенники получат нужную информацию и смогут использовать ее для рассылки спама, кражи аккаунта в социальной сети или денег с банковского счета.

","hasTopCallout":true,"hasBottomCallout":false,"areas":[{"shape":"rect","direction":["top","right"],"alt":"auth-yandex.ru/passport/","coords":,"isNumeric":false,"hasTopCallout":true,"hasBottomCallout":false}]}}">

","hasTopCallout":true,"hasBottomCallout":false,"areas":[{"shape":"rect","direction":["top","right"],"alt":"passport-yandex.ru.net/settings/","coords":,"isNumeric":false,"hasTopCallout":true,"hasBottomCallout":false}]}}">

Как определить, что письмо фишинговое, а не настоящее

Проверяйте адреса ссылок. Для этого наведите на ссылку курсор мыши, но не нажимайте - адрес появится в левом нижнем углу экрана.

","hasTopCallout":false,"hasBottomCallout":false,"areas":[{"shape":"rect","alt":"","coords":,"isNumeric":false},{"shape":"rect","alt":"","coords":,"isNumeric":false}]}}">

Адрес Яндекса имеет вид https://сайт/раздел или https://сервис.сайт/раздел . После yandex.ru обязательно должен быть символ / , а не точка. Если вы видите другой адрес, опечатки или бессмысленный набор символов, не нажимайте ссылку.

Что делать, чтобы не стать жертвой мошенников

• Внимательно просматривайте все приходящие письма и проверяйте адреса ссылок.
• Никогда не оплачивайте покупки или счета, в которых вы не уверены, не отправляйте SMS на подозрительные номера и никому не передавайте ваш пароль от Яндекса.

• Если с вашего счета незаконно списали денежные средства, обратитесь в отделение полиции.
• Если вы перешли по фишинговой ссылке, проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».
• Если вы ввели пароль на поддельной странице, обязательно смените его на странице , привяжите к аккаунту , а также измените контрольный вопрос и ответ на него. Это лучше делать после проверки на вирусы. Если доступ к аккаунту потерян, воспользуйтесь