Конференц-связь на мегафоне. Услуга конференц-связь на Теле2

Конференц-связь – услуга, пользующаяся популярностью у корпоративных клиентов. Ее можно подключить абонентам сотового оператора или компаниям, подключившимся к виртуальным АТС. Что она собой воображает и каким образом происходит подключение?

Развитие цифровых телекоммуникационных систем гарантировало диверсификацию услуг, предоставляемых оператором. Значительно удешевились звонки в сети благодаря внедрению IP телефонии, приобрести номер 8800 и организовать Call центр, благодаря новым технологиям, можно без особых проблем. Сейчас, помимо установления обычного соединения между двумя абонентами, кушать возможность объединить в разговоре до пяти собеседников. Развитие услуг не прекращается, с любым годом появляются новые предложения, которые находят своего потребителя.

Преимущества услуги «Конференц-связь» уже оценили многие крупные компании, ведь благодаря ей, можно организовать коллективные виртуальные встречи без добавочных затрат. О том, как подключить конференц-связь в каждом конкретном случае расскажет консультант компании, предоставляющей услугу. Абонентам сотовой сети необходимо учесть некоторые нюансы.

Во-первых, перед началом подключения, вытекает узнать, поддерживает ли телефон, находящийся в распоряжении, данную услугу. Это делается вытекающим способом:

1. Позвонить абоненту А и дождаться его ответа. Попросить о том, чтобы он не прерывал соединения.
2. Нажать цифру 2 и соединиться с абонентом В. В это пора первый вызов удерживается.
3. Далее, во время разговора с абонентом В, нажимаем цифру 3 и пытаемся соединиться с абонентом С.
4. Если телефон поддерживает этот функционал, то удастся поговорить со всеми одновременно.

Получается своеобразная коллективная беседа, при этом любой из участников сможет услышать всех остальных. В случае необходимости, можно во пора конференц-связи управлять разговором. Для организации приватного разговора, для передачи информации, какую не нужно разглашать, следует нажать последовательно цифру 2, затем выбираем номер необходимого собеседника и клавишу посыла вызова. Для возвращения из приватной беседы – нажимаем 2 и посыл вызова.

Если по какой-либо вину нет необходимости продолжать беседу, можно покинуть конференцию, для этого нажимается клавиша завершения вызова. Ну, а если возникла нужда принудительно удалить собеседника – нажимается цифра 1, номер участника (по очередности подключения), клавиша посыла вызова.

Skype не идеален. Он плохо справляется с видеоконференциями, в которых участвуют больше двух человек, передаёт видео плохого качества и в целом больше подходит для дружеского общения, нежели для серьёзной совместной работы в офисе. H&F выбрал лучшие сервисы для онлайн-конференций с массой полезных функций для бизнеса.

TokBox появился на свет как бесплатный сервис видеоконференций, но не сумев на этом заработать, переродился в новый, более интересный проект - OpenTok. Он представляет собой API-сервис, позволяющий встроить групповой видеочат на любой сайт, страничку соцсети или мобильное приложение. Поддерживает до нескольких тысяч зрителей одновременно и до 20-ти видеопотоков на одной странице. Создатели OpenTok надеялись, что сервис будет востребован в таких отраслях, как удалённое обучение, онлайн-коммерция и системы совместной работы. Почему это удобно? Потому что видеочат интегрируется в уже существующее пространство и не нужно отсылать клиентов, читателей и коллег на другой сайт, чтобы с ними поговорить. К примеру, вместо того, чтобы письменно задавать вопрос консультанту интернет-магазина, можно сразу поговорить с ним. Это, может быть, более трудоёмко для службы поддержки пользователей, зато формирует большее доверие к магазину и позволяет установить с клиентами более тёплые отношения. Кроме организации видеоконференций OpenTok позволяет отсылать текстовые сообщения, записывать видео и многое другое. Два интересных факта: во-первых, одним из основателей TokBox был Сергей Фаге (который затем переехал в Россию и вместе с Кириллом Махаринским возглавил Ostrovok.ru), во-вторых, OpenTok сотрудничает с DoubleRobotics , которые придумали зловеще-прекрасного робота для офиса (посмотрите видео на их сайте, не пожалеете). У сервиса поминутная тарификация. До 25 000 минут разговора в месяц бесплатны, до 75 000 стоят $250, и так далее.

Вероятно, самый известный сервис для проведения веб-конференций был создан в 2004 году корпорацией Citrix Systems. В онлайн-встрече могут одновременно участвовать до 25-ти человек, которые могут подключиться практически с любого устройства (Mac, PC, iPad, iPhone, Android). Кроме общения сервис даёт возможность совместно работать с материалами. Организатор конференции может предоставить удалённый доступ к своему рабочему столу или отдельному документу, в который участники конференции могут вносить правки в режиме реального времени. Можно рисовать, выделять участки цветом и, конечно, писать текстовые сообщения. Рабочая сессия при этом будет записываться. По сравнению со Skype качество изображения и звука очень высокое. GoToMeeting автоматически определяет и выделяет окно говорящего в данный момент человека. Чтобы пригласить кого-то участвовать в видеоконференции, можно просто отправить ссылку на неё по почте. Никакой особой регистрации от участников не требуется. Самое очевидное применение сервиса - совместная удалённая работа команды. Но есть и другие возможные функции: например, использование его в службе поддержки. Если клиент хочет пожаловаться на работу сайта, он может предоставить его владельцу доступ к своему рабочему столу, чтобы тот мог увидеть и исправить ошибку «на месте». Годовая подписка на сервис стоит $468.

Более неформальный, зато абсолютно бесплатный сервис, позволяющий проводить видеоконференции с несколькими участниками, количество которых не может превышать 12-ти человек. Работает на любых платформах: Windows, Mac, Android. Кроме видеозвонков даёт возможность записывать и отсылать видео, текстовые сообщения, файлы размером до 25 Мб. Особенно удобно, что запись можно практически в один клик загрузить на YouTube. Во время видеозвонка можно сделать так, что участники будут видеть документ или презентацию, которая в данный момент открыта на рабочем столе докладчика. Регистрируясь в ooVoo, можно указать свои имя пользователя и пароль Facebook, и тогда список контактов автоматически синхронизируется со списком друзей в FB, которых можно будет приглашать «поболтать». Интересна функция «комната видеоразговоров», которые можно добавлять на свой веб-сайт, в блог или соцсеть. Мини-приложение комнаты автоматически вписывается в дизайн сайта. Комнаты можно, например, использовать для общения с коллегами, читателями вашего блога или для обслуживания клиентов интернет-магазина.

Google+Hangouts позволяет организовать общение в формате групповых видеоконференций. С помощью этой службы можно проводить деловые совещания, вебинары и просто общаться в видеочатах. В видеовстрече можно показать другим участникам, что происходит на экране вашего компьютера, предоставив совместный доступ к любому открытому окну приложения. Также участники могут делиться файлами Google-диска, совместно составлять заметки к встрече и записывать идеи на общей виртуальной доске. Hangouts интегрирован с Google-календарём, так что пользователи могут планировать видеовстречи с помощью календаря. К ним можно будет присоединяться, переходя по ссылке из мероприятия и даже из напоминания. Одновременно во встрече могут принимать участие 10 человек. Функция «видеовстреча в прямом эфире» позволяет организовать трансляцию для широкой аудитории, но количество участников встречи при этом всё равно не может превышать 10-ти. Пользователи, начинающие видеовстречу, могут приглашать на неё отдельных людей или целые круги из Google+ либо совмещать эти варианты. Всё удобно, приятно, минималистично - в общем, в стиле Google.

Главный конкурент GoToMeeting, по некоторым показателям явно его опережающий, принадлежит компании Cisco. Функции во многом аналогичные: то же максимальное количество участников - 25 человек (для услуги Meeting Center), доступ с любых устройств, возможность совместной работы с документами и рабочим столом, обмен текстовыми сообщениями и файлами. Совещание можно записать, а затем выложить на сервер, чтобы те, кто не смог участвовать, могли посмотреть. Есть интеграция с Outlook. Сервис позволяет проводить совещания, тренинги, мозговые штурмы, делать презентации для клиентов. Участникам конференции не требуется предварительно устанавливать программное обеспечение на свои компьютеры: установка необходимых модулей произойдёт автоматически при входе в конференцию. После запуска у каждого пользователя будет открыто окно приложения WebEx Meeting Manager, в котором отображается показываемый докладчиком документ, список участников, окно обмена мгновенными сообщениями, панель с отображением веб-камер. Считается, что интерфейс WebEx интуитивно понятнее, чем у GoToMeeting, а качество связи более стабильное. Среди недостатков можно выделить некоторое неравноправие собеседников. В веб-конференции есть три различных роли: владелец, докладчик и участники. Участники выступают в конференции в основном в качестве пассивных зрителей, хотя и имеют некоторые возможности для интерактивного общения. Участник может только попросить слово, подав сигнал с помощью «поднятой руки», запросить у докладчика удалённый доступ к показываемому документу и участвовать в опросах. Встречи на троих можно проводить бесплатно, другие аккаунты стоят от $24 до $89 в месяц в зависимости от числа владельцев дискуссий и их участников.

Теле2 позволяет собирать групповые беседы, объединяющие до 6 человек одновременно (инициатор плюс 5 участников). Чтобы организовать такой разговор, абоненту нужен телефон, поддерживающий управление несколькими параллельными вызовами, и специальная услуга от оператора. Как подключить конференц-связь на номере Теле2, и сколько это стоит?

Описание и стоимость услуги

Услуга доступна для активации на всех массовых и бизнес-тарифах, кроме «Мой Теле2». Цена ее подключения и использования варьируется в зависимости от региона обслуживания сим-карты. Так, жителям опция обойдется в 30 руб. единовременно; ежедневных списаний нет. Конференц-связь на полностью бесплатна.

Организатор платит только за исходящие вызовы по своему тарифу. Организация конференции (подключение участников) бесплатна. Входящие и исходящие звонки в роуминге оплачиваются по отдельным расценкам.

Инициатором может быть только абонент Теле2, его собеседниками - клиенты любых сотовых провайдеров и те, кто пользуется стационарной связью. При этом неважно, звонит ли организатор сам или принимает входящий.

В ходе проведения конференции инициатор может:

• отключать и добавлять абонентов;
• одновременно проводить разговоры и удерживать группу на ожидании, при этом не прерывая общение других;
• переключиться на приватную беседу с одним из участников, не разъединяя остальных.

Собеседники принимают параллельные вызовы, включая группу на удержание. Они могут самостоятельно покинуть чат. Если кнопку «Отбой» нажмет организатор, конференция завершится у всех участников.

Способы подключения и отключения

Есть несколько возможностей добавить услугу:

• с помощью команды короткого доступа *195*1#;
• в Личном кабинете на сайте оператора или в мобильном приложении;
• звонком на горячую линию 611. Сотруднику call-центра понадобится кодовое слово или данные паспорта для идентификации клиента.

Отключить «Конференц-связь» можно теми же способами: командой *195*0#, в ЛК или мобильном приложении, через оператора. Для проверки наличия услуги на сим-карте используют USSD-запрос *195#.

Перед тем как подключить опцию «Конференц-связь» на Теле2, стоит убедиться, что гаджет поддерживает телефонные голосовые чаты. Обычно информация есть в инструкции или в меню «Настройки» в разделе «Вызовы». Явный признак наличия такой функции - кнопка «Добавить» или «+» на экране телефона в режиме разговора.

Чтобы добавлять к групповой беседе входящие звонки, на сим-карте должна быть опция «Ожидание/Удержание вызова». Она бесплатна и в большинстве случаев установлена по умолчанию. Для проверки и активации опции существует USSD-команда *43#.

Как собрать конференц-связь на Теле2

Как организовать телефонную группу:

1. Инициатор конференции созванивается с первым участником (№ 1).
2. В режиме разговора нажимает кнопку «Добавить».
3. Набором номера или через список контактов вызывает другого человека (№ 2). Первый в это время находится на удержании.
4. Для подключения второго к группе нажимает кнопку «Соединить». В результате все собеседники слышат и могут общаться друг с другом.
5. Третий и последующий добавляются так же. В разговоре может участвовать одновременно до 6 абонентов, включая организатора.

Инициатор управляет группой, используя интерфейс смартфона или клавиатуру и специальные команды:

Для случаев, когда возникает необходимость поговорить нескольким людям вместе, оператор предоставляет специальную услугу. Как подключить конференц связь на Теле2, использовать и отключить – обо всем этом мы вам расскажем. Приглашаем к прочтению.

Кратко по теме

Конференц связь в Теле2 - это услуга, позволяющая создавать групповые звонки. Всего участвовать могут до шести человек. USSD-код для подключения - *195*1# , для отключения - *195*0# . Также вы можете воспользоваться меню личного кабинета на сайте или в мобильном приложении.

Подключение и отключение, стоимость

Чтобы сделать конференц связь на телефоне в качестве инициатора звонка нужно:

• Быть абонентом этого оператора (приглашенные собеседники могут быть подключены к любым операторам).
• Иметь в своем распоряжении мобильный телефон / смартфон, поддерживающий режим коллективных звонков.

Чтобы проверить, активна ли Конференц связь на вашем номере , можно использовать короткую команду *195# . Вводим в номеронабиратель, жмем «Вызов» и дожидаемся (обычно несколько секунд) сообщения с нужной информацией.

Как и большинство прочих, услуга активируется и дезактивируется посредством использования USSD-команд. Как подключить конференцию на Теле2:

• Открыть номеронабиратель.
• Ввести *195*1# и нажать кнопку вызова.

• Дождаться уведомления о том, что конференц связь доступна для использования.

Обратите внимание: Если вы хотите узнать, переходите по указанной нами ссылке и читайте другую статью на сайте.

Чтобы отключить опцию, используйте комбинацию *195*0# или личный кабинет в приложении / на сайте.

Предлагаем вам ознакомиться со статьей о том,

Обратите внимание! стоимость услуги может изменяться в зависимости от того, о каком регионе идет речь. Например, для Москвы и МО эта опция бесплатна, в Санкт-Петербурге и Лен. области придется оплачивать каждое подключение (30 руб.); в Кировской обл. подключение бесплатно, но есть абонентская плата (3 руб./день), в Псковской обл. с инициатора спишут и абонентскую плату (3 руб./сут.), и за подключение (3 руб. каждое). И так далее.

Описание услуги, как пользоваться, стоимость

Теперь подробнее про конференцию на Тele2, что это, и как ею пользоваться. Это возможность разговаривать по телефону одновременно нескольким собеседникам. Максимальное количество абонентов, которые могут принимать участие в разговоре – 6 человек. Телефоны у всех, как мы писали выше, должны поддерживать режим конференции во время звонков.
Как пользоваться конференц связью Теле2, организатор должен:

1. Используя приведенную в этой статье USSD-команду, подключить услугу на свой телефон.
2. Совершить звонок одному из оппонентов.
3. Не прерывая вызов, нажать кнопку «Добавить собеседника».
4. Перевести этот второй разговор из удержания в активные, нажав кнопку «Объединить».
5. При необходимости повторить шаги 3 и 4 еще 1-2 раза.

Функции переадресации, конференц-связи и ожидания вызова - небольшой набор дополнительных возможностей вашего телефона. Если они есть, вы, скорее всего, редко к ним обращаетесь. Многие пользователи даже не знают об их наличии. Но вот если этих функций нет, а они вам понадобились, вы сразу поймёте, как удобно было бы ими пользоваться. К счастью, во всех устройствах от Apple они уже встроены. Как сделать переадресацию, настроить конференц-связь и функцию ожидания вызова?

Что такое переадресация, конференц-связь и функция ожидания вызова?

Все три функции созданы для обработки входящих вызовов. Их использование часто даже не требует дополнительной оплаты, интернет-соединения или чего-то ещё. Вы можете просто включить их в настройках. Однако если вы пользуетесь сетью CDMA, возможность включения переадресации и ожидания вызова нужно уточнить у оператора.

Переадресация входящего или исходящего звонка

Переадресация - это дополнительная функция мобильного телефона (в нашем случае - iPhone), которая позволяет перенаправлять входящие вызовы с вашего номера на любой другой. Причём этим другим номером может быть как мобильный, так и Skype, Google Voice и другие подобные.

Использовать переадресацию удобно, если вы, например, не можете зарядить свой телефон, но на звонки нужно отвечать. Просто перенаправьте вызовы на второй номер. Кроме того, многие call-центры пользуются переадресацией, чтобы несколько операторов могли обслуживать клиентов по одному номеру. Таким образом, можно сделать целую сеть номеров, подключая переадресацию по иерархии.

Конференц-связь

Конференциальная связь - довольно простая, но очень удобная функция. Она позволяет нескольким абонентам разговаривать одновременно. Наглядным примером является любой разговор в Skype трёх и более людей. В iPhone, а именно в iOS 7 и выше, предусмотрена конференц-связь для обычных телефонных разговоров.

К любому разговору по телефону можно подключить ещё одного абонента, если он сам вам позвонил. А можно набрать его номер, пока вы говорите с кем-то другим. Как только набираемый номер ответит, он подключится к конференции.

Функция ожидания вызова

Ожидание вызова - функция, которая включается автоматически, когда вы отвечаете на новый звонок, не прекратив разговор с другим абонентом. Так, связь с первым не прерывается, а ставится «на паузу». При этом вы можете договорить со вторым абонентом, а потом снова переключиться на первого.

Обратите внимание, что при ожидании вызова вы платите за каждую минуту, как за разговор. То есть, если у вас на «ожидании» один абонент, и вы разговариваете со вторым, вы платите за два звонка.

Как пользоваться и управлять функциями обработки входящих звонков на iPhone

Все три рассмотренные выше функции фактически не нужно как-либо настраивать. Вы можете в любой момент включить или выключить переадресацию или поставить звонок в режим ожидания. Но абонентам CDMA-сетей, как уже было указано, нужно предварительно связаться с оператором для уточнения возможности использовать ту или иную функцию.

Как поставить или убрать переадресацию на Айфоне

Включить переадресацию входящих вызовов проще простого. Для начала, перейдите в «Настройки» вашего iPhone. Там найдите подраздел «Телефон» и выберите пункт «Переадресация».

Перед вами откроется меню всего с одним параметром - «Переадресация». Напротив этого слова есть ползунок. Переключите его, чтобы он стал зелёным.

Теперь просто введите номер, на который должны будут перенаправляться все звонки. Здесь можно указать номер мобильного телефона, Skype или любого VoIP (IP-телефония).

Чтобы проверить, включена ли переадресация, посмотрите на панель задач вашего устройства (вверху экрана). Значок с трубкой и стрелочкой означает режим переадресации.

Видео: подключение переадресации вызовов на iPhone

Как настроить конференц-связь

Чтобы настроить конференцию на iPhone, сначала позвоните одному абоненту.

Когда набираемый номер ответит, нажмите кнопку «Добавить» на экране вызова. При этом текущий разговор будет автоматически переведён в режим ожидания.

Откроется телефонная книга, из который вы сможете выбрать второго абонента. Просто перейдите в описание контакта и нажмите на его номере. Конечно, вы также можете ввести любой номер вручную.

Таким же образом добавьте всех необходимых абонентов (для стандартных GSM-сетей - не больше пяти). Уже добавленные контакты будут оставаться в режиме ожидания. Как только будете готовы начать конференцию, нажмите кнопку «Соединить». При этом сама кнопка поменяет цвет, сигнализируя о включении всех набранных номеров в разговор.

На экране вызова появится кнопка «Заменить». Нажав на неё, вы сможете добавить или удалить номер из конференции. Кроме того, при нажатии на «Заменить» все номера ставятся в режим ожидания. Таким образом, вы можете поговорить с одним абонентом из конференции, а остальные вас не будут слышать. Повторное нажатие кнопки «Соединить» восстановит общую связь.

Как установить функцию ожидания вызова

Функция ожидания вызова - это фактически конференция с двумя абонентами. Один из них включён в режим ожидания, а второй остаётся «на связи». Когда вы разговариваете с одним абонентом, и вам звонит второй, вы услышите характерный звук в виде двух гудков, повторяющихся с одинаковой периодичностью. При этом вместо текущего экрана вызова откроется новый, на котором высветится, кто звонит.

Как видите, у вас есть три варианта действий.

1. Если вы нажмёте на кнопку «Отбой + ответ», разговор с первым абонентом прекратится, а вместо него начнётся новый - со вторым.
2. Нажатие кнопки «На автоответчик» перенаправит звонящего, соответственно, на ваш автоответчик, если только он у вас включён.
3. Третья кнопка - «Удерживать + ответ» - переключит первого абонента в режим ожидания и начнёт разговор со вторым.

Во время разговора со вторым абонентом на экране вызова будет оставаться информация о первом звонке: соответствующий номер и надпись «Удержан».

Вы можете в любой момент переключиться на первого абонента, нажав на клавишу «Заменить»; или начать конференцию с обоими (кнопка «Соединить»). Здесь все работает так же, как и в случае с конференц-связью. Отключение второго абонента снимет с удержания разговор с первым.

Функцию ожидания вызова можно отключить. Для этого перейдите в «Настройки» -> подраздел «Телефон». Там вы найдёте пункт «Ожидание вызова». Переключите ползунок, чтобы он стал бесцветным, и ожидание вызовов будет выключено.

Как включить или выключить автоответчик

Вместо включения первого разговора в режим ожидания, вы можете перенаправить второго звонящего на автоответчик.

Все девайсы на операционной системе iOS поддерживают данную функцию. Но большинство мобильных операторов взимают дополнительную плату за подключение услуги автоответчика.

Уточните у вашего мобильного оператора возможность подключения автоответчика и соответствующий тариф.

Чтобы настроить автоответчик, перейдите в программу «Телефон» и найдите пункт «Автоответчик» на нижней панели. Нажмите кнопку «Настроить».

Далее, нужно будет создать пароль для автоответчика и ввести его дважды. После нажатия кнопки «Готово» откроется окно настройки. Вы можете установить стандартный ответ («По умолчанию») или записать собственный («Персональное»). Во втором случае, нажмите «Записать», чтобы включить микрофон. Вы сможете прослушать автоответчик, нажав на «Воспр.»

Нажмите «Готово», и ваш автоответчик настроен!

Видео: настройка и управление функциями обработки вызовов на iPhone 4

Функции переадресации, ожидания вызова и конференц-связи использовать очень удобно. Иной раз они могут неплохо помочь в сложном разговоре. Особенно если вам приходится часто разговаривать по телефону. Что уж говорить про автоответчик, который для деловых людей попросту незаменим. Не забывайте уточнять у своего оператора тарифы на все эти услуги, чтобы не потратить слишком много денег зараз.