Все мы время от времени делаем заказы в интернете, отправляем или получаем что-то по почте. При этом, всегда очень хочется как можно быстрее держать в руках заветный сверток, чтобы насладиться его содержимым. Обычно, на почте при получении пакета или коробки ей присваивается трек номер. Благодаря этому сочетанию цифр, можно отслеживать передвижение отправления и узнавать где именно оно находится в тот или иной момент. Это очень удобно, так как в случае чего можно всегда связаться с продавцом, если трек не движется, или осуществить поиск когда произошла утеря.
Почта России всегда является начальным или конечным пунктом для движения письма, посылки. И часто именно внутри страны путь замедляется, а сама ожидаемая вещь перемещается от пункта к пункту. Конечно же нетерпение берет верх и становится просто удивительно, как может так медленно работать эта система. Но, если подумать, то каждый хоть раз в жизни приходя в почтовое отделение с извещением замечал какое огромное количество всевозможных свертков, коробок, упаковок ожидают своих владельцев. И это только малая часть того, что мы увидим.
Путь, который проходит посылка до того, как попадет в руки к своему получателю очень длинный. Здесь множество центров сортировки, на которых происходит распределение пакетов по регионам, потом по городам и уже затем по отделениям. При этом каждый раз идет взвешивание, сканирование, прохождение через таможенный контроль. Конечно же, цепочка никогда не прекращается и сотрудники должны работать максимально аккуратно и слаженно, чтобы не нарушить целостность упаковки и чтобы ничего не затерялось. Естественно не всегда все проходит идеально. И в интернете найдется масса гневных отзывов посвященных услугам нашей родной почты. Часто посылки теряются, их портят в процессе транспортировки или в сортировочных пунктах.
Иногда трек застревает в каком-нибудь одном пункте на недели и несколько дней. Это вполне обычное явление связанное с тем, что сотрудники просто не в состоянии в более сжатые сроки обработать такое количество приходящего им материала. Для тех, кто всегда рвет и мечет, если его пакет очень долго идет по РФ, стоит хотя бы ради любопытства посмотреть как работает эта система изнутри. Так возможно удастся более лояльно относиться к затянувшемуся ожиданию.
Сортировочный центр шарапово.
Это один из пунктов остановки посылок или писем, который мы часто видим в процессе отслеживания. Уже хорошо, что это Россия, а значит, в ближайшее время можно ожидать остановки уже в своем городе. Интересно узнать что же это за место подробнее.
Центр Шарапово располагается неподалеку от города Подольска. Это очень масштабный пункт, оснащенный конвейерами, сканерами. Именно сюда стекаются все письма и посылки, со всей страны. При этом это касается и зарубежных бандероли. Отсюда весь поток распределяется по шести областям. За одну смену в этом огромном центре работает сразу 350 человек. Всего же здесь трудится 1650 сотрудников. У каждого своя микрозадача, и каждый выполняет свою операцию. Люди здесь как маленькие муравьи, заставляющие функционировать большой муравейник. Сюда поступают обычные и заказные письма, а также штрафы, налоги, уведомления из пенсионного фонда и многое другое.
Радует, что центр прошел через модернизацию. Грамотная логистика позволила сократить время обработки корреспонденции. Благодаря специальной техники все конверты сортируются и получают печать на которой показана дата и время выхода из сортировочного центра. Именно такая фиксация позволяет максимально четко отслеживать каждую ступень, которую проходило письмо или упаковка, чтобы в случае утери знать где искать. Да, на почту можно подать заявление о розыске.
Наша почта активно развивается, и управление пытается вывести ее на качественно новый уровень работы и сервиса. мы уже видим насколько сильно преобразились отделения, и изменилось отношение сотрудников по отношению к клиентам. Также была проделана работа по сокращению ненужных пунктов в процессе движения. Например, если раньше мы могли написать письмо из Волгограда адресату из этого же города, то сначала оно шло в Шарапово, а затем снова возвращалось в Волгоград, чтобы уже прийти получателю. Сейчас ситуация стабилизировалась, и адрес теперь имеет решающее значение.
Операторы работающие в сортировке в основном занимаются сканированием штрих-кодов. У них есть ручные сканеры, благодаря которым в компьютерной системе фиксируется какой вид корреспонденции они рассматривали. Так данные с идентификатора попадают на официальный сайт почты и не только сотрудники, но и ожидающие люди начинают видеть информацию. Здесь показан пункт приема, конечный адрес доставки и имя получателя, а также вес.
Что важно в сортировке?
Людской труд имеет здесь очень важное значение. Так как конвейерная система не может быть полноценно использована в силу не стандартности некоторых посылок. В силу этого же в ходу ручное сканирование. Также система позволяет считывая штрих коды очень быстро распределять конверты и пакеты по соответствующим ячейкам. Здесь никогда ничего не валяется в беспорядке. Только точность и аккуратность позволяет действовать без ошибок и максимально четко. Всего существует несколько потоковых линий, по которым происходит разделение на крупные и габаритные посылки, те что идут за границу, а также обычные свертки которым место в городских пунктах.
На протяжении всего пути следования ленты происходят кратковременные остановки, во время которых идет разделение по республикам, областям и городам.
Мы все больше заказываем за границей. И это уже не только пресловутый Китай, но и Корея, Европа. Люди часто пользуются интернет магазинами, так что потребность в таком центре как Шарапово огромна и она оправдана. В скором будущем его также ждут большие изменения. Под влиянием времени он будет становиться все масштабнее и современнее. Россия страна больших возможностей, а услуги почты важны в любое время.
Сейчас., когда мы насколько это возможно заглянули внутрь этой организации и одним глазком подглядели как работает эта большая машина, будет немного проще ждать листочка извещения. Сотрудники потоковой линии действуют исключительно в наших интересах. Поэтому от того, насколько четко они сработают зависит скорость с которой будет дальше двигаться трек.
В зависимости от того, на каком расстоянии вы находитесь от пункта Шарапово, может пройти от пяти до пятнадцати дней до того, как вы сможете забрать свой заветный сверток. Это время оправдано тем, что дальше будет движение через городской почтамт, в котором происходит сортировка по индексам. Крайне важно правильно указывать всю необходимую информацию, касательно адреса, чтобы самому не стать слабым звеном, которое способно разрушить работу такой слаженной системы.
Очень радостно, что и мы начинаем пользоваться опытом мировой практики. Очень хочется чтобы в отделениях появились ячейки в стиле пикпойнт, и не нужно было стоять в очередях и ждать, пока работники на полках отыщут ваш адрес и фамилию. Прогресс идет, и к счастью, даже в малых городках уже ощущаются положительные сдвиги.
С какого перепугу все посылки (заказы) вдруг стали доставляться через таможню,и так называемый "Л/Ц" в Шарапово?. Что за Монополия,с дискриминацией??? Ранее все заказы с Сингапура,(как и с Азии в целом), в РБ, в основном,шли через Оренбург. Т.к.,на много ближе и быстрее в плане доставки "РоссПочтой". И всё было нормально,и без задержек.И получали люди свои заказы от 14 до 20 дней.Теперь,мало того что все заказы в последнее время идут почему-то только в основном через Шарапово,так ещё и через какой-то л/ц? Которые,тормозят,и не торопятся выпускать товар(ы) в С/Ц - сортировочные центры? Зачем вообще нужен такой Л/Ц,если они не занимаются (как это делается во ВСЕХ Странах Европы и Азии),доставкой по России??? В таможню,как и в (Россию),заказ прибыл 9/07/17 (хотя сам заказ покинул Сингапур, (как это было указано по ссылке с "Алика"),на Азиатском сайте) 6/07/17),и в тот же день,уже был выпущен таможней.К примеру именно ЦО в целом,создаёт проблемы многим потребителям.Так как основное количество,заказов либо теряются (воруются) либо доходят с механическими повреждениями,именно заказы проходящие "таможню" в ЦО.А,именно через Москву и Мос.обл. Куда,так же входит и Шарапово. Но не смотря,на все эти проблемы с задержками и жалобами,я всё же надеюсь,что получу свой заказ,хоть и с опозданием,но в целости?.Как и свой предыдущий заказ.Который,почему-то тоже сперва оказался в Шарапово? Хотя шел из Гонконга.Дискриминацией с монополией попахивает.Россия большая,а все заказы с Азии и Юго-Восточной Азии,почему-то,умышленно и целенаправленно идут через Москву,или Мос.обл.? Почему не Калининград,С/Петербург, Мурманск,Владивосток,Оренбург,Казань,Уфа,и мн.др. ближайшие города России?Где,так же существуют Международные Аэропорты с таможней??? Придумали млин,С Азии в ЦО Мос.обл. после жди пока с Москвы заказ будет блуждать по городам Р/Ж/Д кругами. От сюда вопрос; Чья это прихоть???И куда смотрит антимонопольная служба России??? Или,они только формально числятся "антимонопольной службой" ??? Всем тем кто сетует на Почта-России.В основном многие товары - заказы,пропадают,ещё до попадания в Сортировочные центры Почты-России. Как то отслеживал один из заказов по массе веса.После,как увидел,что заказ,по поступлению в сортировочный центр,(или не важно где),потерял в весе,не стал заморачиваться с ожиданием,просто отказал(ся) на сайте,где заказывал товар.И в течении 6-ти,и 11-ти, дней мне на карту возвращали(сь) средства.Хотя,прописано в течении 45 дней.Кстати;это хороший функционал,по возврату всей суммы,если аргумент,или причина обоснованные.Надеюсь,что данный совет поможет некоторым избежать проблем с возвратом своих средств.И желательно это делать до прибытия заказа в конечный пункт назначения.Поэтому,требуйте можно фото - файл(ом), или просто,сообщением,у продавца вес отправленного заказа.Раннее вес заказов например того же "Алика" всегда и везде указывался при отслеживании.Исключение,разве что мелкие,и дешевые заказы.Сейчас,почему-то вес,не всегда можно наблюдать? Видимо такова "политика", для "кидалова". Оценку выставлю после получения заказа в надлежащем виде. Хотя,срок доставки уже автоматически не позволяет выставить 5 звёзд.Аргумент доставки в срок даты указывающий от 25 - 45 - 60 дней не аргумент. Т.к. в целом берётся максимальный срок,при отправке с задержкой продавцом.По причине отсутствия в наличии товара на момент заказа.(о чём заранее не оповещается).Если продавец не задерживает отправку,как и Страна отправки,то и сроки должны быть соответствующими - ускоренными.Как то так. Про работу нашей Почты России вообще отпад.Из С/Питербурга более двух недель порой приходится ждать свои посылки.Т.к. некоторые не компетентные "сотрудники" отправляют,мало того что не торопятся,ещё,и через,куда и когда им удобно!?А не как положено.Пример С Архангельска через Москву,посылки доходят за 9-11 дней.В РБ посылки из Питера, идут,ну оч. долго??? Да ещё через Самару - РТ- Казань после в Уфу и после до места назначения? Хотя,есть более короткие и быстрые пути по тем же р/ж/д. Так и "живём"... Оказ-ся пока не оценишь сообщение не отправляется!? Мда...Увы,но выше чем на 3 - три,да, и то с авансом,поставить не могу.(причина выше указана 5 дней заказ находился в л/ц.Почему,и что он делал эти 5 дней в л/ц??? Не иначе,как "ревизию делали" - (шмонали) наверное!? Так что,далее думай(те). Как вам,нужно,максимально - оперативно улучшить и наладить,процесс,отправки заказов потребителей.Дабы завоевать доверие с уважением граждан.Которых тут минимум,чем ожидалось,и хотелось бы наблюдать.
Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде
.
Попробуйте, это не сложно;)
Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.
Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.
Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.
Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.
В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.
Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.
Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"
Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.
Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .
Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.
Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.
Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.
Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:
Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.
Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)
