Петро электроэнергия личный кабинет. Вопросы по работе сервиса «Личный кабинет

Петербуржцам становится все проще осуществлять оплату коммунальных платежей в интернете. Но теперь благодаря личному кабинету ПетроЭлектроСбыт можно проводить и множество других операций, которые существенно облегчают жизнь каждому пользователю. Например, сейчас доступна услуга – передача показания со счетчиков за электроэнергию. Это делает жизнь проще для каждого клиента известной компании.

Регистрация нового пользователя

Прежде чем начать применять весь богатый функционал личного кабинета этой компании, необходимо прежде обязательно зарегистрировать свой новый аккаунт. Это могут сделать пользователи, которые каждый месяц получают счета на оплату потребляемой электроэнергии. Получив доступ к личному кабинету, каждый пользователь имеет возможность не только просматривать, но и передавать информацию относительно состояния своего лицевого счета.

Для того, чтобы пройти процесс регистрации, изначально потребуется зайти на официальный сайт этой компании и посетить специальное окно для авторизации.

Официальный сайт

Там необходимо обнаружить кнопку «Регистрация», нажав на которую, сразу же откроется форма, где потребуется заполнить поля.

Регистрация

Туда можно вводить, как необязательную информацию, так и данные, что точно потребуются для завершения процесса регистрации. Эти поля будут отмечены звездочкой:

• логин;
• пароль;
• электронная почта.

Регистрация

Специалисты советуют внимательно вносить в поля информацию. Дело в том, что при ошибке, пользователь может не получить доступа к личному кабинету и тогда потребуется заново проходить процедуру регистрации на сайте компании ПетроЭлектроСбыт.

Среди необязательных данных можно выделить номер мобильного телефона. Но для удобства использования личного кабинета его также рекомендуется ввести. Это значит, что клиенты ПетроЭлектроСбыт будут часто информироваться относительно условий энергоснабжения их квартир по мобильному телефону. После этого пользователь должен подтвердить, что он согласен с условиями лицензионного соглашения.

Также обязательно потребуется ввести защитный код с картинки. Он состоит из цифр и латинских букв. Если человек не может разобрать, что же изображено, то можно воспользоваться функцией смены этой картинки. Такая процедура необходима для того, чтобы какой-нибудь бот не пытался зарегистрироваться в личном кабинете ПетроЭлектроСбыт.

После того, как потенциальный пользователь нажмет на кнопку «Зарегистрироваться», ему останется только зайти на свой адрес электронной почты, чтобы подтвердить, что ящик принадлежит именно ему. Достаточно будет только перейти по ссылке, которую пользователь обнаружит в полученном письме.

Подтверждение регистрации

В некоторых случаях письмо может быть не направлено получателю. Это может произойти по разным причинам, в частности, из-за того, что пользователь в процессе регистрации неправильно ввел свой адрес. Если проблема в технической части, тогда потребуется повторная отправка письма. Для этого нужно вначале перейти на вкладку «профиль пользователя», отыскать блок «Основные данные» и после этого выбрать «Email не подтвержден».

Каждому пользователю стоит помнить о том, что изменить данные при регистрации можно в любой момент при помощи специальной вкладки «Профиль пользователя». Исключение составляет только логин, который изменить после регистрации будет невозможно.

Авторизация нового пользователя

Вход по логину и паролю

После того, как регистрация клиента прошла успешно, владелец нового аккаунта может сразу же войти в личный кабинет ПетроЭлектроСбыт. Для этого необходимо войти на страницу для авторизации и заполнить два основных поля.

Это логин и пароль, которые были даны пользователю при регистрации. Если их ввести правильно и нажать на большую прямоугольную кнопку «Войти», то авторизация пройдет успешно. Но в случае неудачи, система сообщит пользователю об ошибке.

Форма для входа

Если он до этого периода еще не зарегистрировался в личном кабинете на сайте ПетроЭлектроСбыт, то можно воспользоваться соответствующей функцией «Регистрация» и быстро пройти эту процедуру. В том случае, когда пользователь утерял свой пароль от учетной записи, то можно нажать на надпись: «Забыли?».

После этого откроется специальная форма для восстановления пароля. Там потребуется ввести информацию в два поля. В первую очередь, нужно ввести логин или пароль, а также буквы с картинки.

После этого на привязанный адрес электронной почты, который используется владельцем этого аккаунта, будет отправлено письмо со ссылкой на вкладку для изменения пароля. После пользователю останется только выбрать новый подходящий пароль, какой ему нравится, и использовать его дальше.

Если клиент часто посещает личный кабинет ПетроЭлектроСбыт, то он может оставить пометку возле надписи: «Запомнить пароль». Это значит, что когда пользователь в следующий раз попробует посетить аккаунт, то ему уже не потребуется снова вводить логин и пароль, а только нажать на кнопку «Войти».

Возможности от персонального кабинета клиента на сайте ПетроЭлектроСбыт

Информация о приборе учета

Когда человек впервые посещают персональный кабинет, ему нужно в вначале привязать абонентский номер для квартиры к новой учетной записи. Поскольку только после выполнения данной процедуры можно будет проводить какие-нибудь операции.

Сначала нужно найти вкладку «Главная», где располагается кнопка «Добавить абонента». Для того, чтобы осуществить эту процедуру, потребуется знать абонентский номер. Не помешает также вспомнить о сумме последнего платежа и следовать инструкции.

Добавить абонента

Основная функция, благодаря которой так активно пользуются личным кабинетом на сайте компании ПетроЭлектроСбыт, заключается в возможности передавать показания прибора учета. Больше не требуется звонить диспетчеру или ходить в отделение для сообщения такой информации.

Чтобы воспользоваться такой функцией, необходимо сначала нажать кнопку «Заявить», которая располагается в разделе «Управление услугами». Дальше открывается специальная форма, куда нужно будет ввести показания в требуемых полях.

При этом, личный кабинет от ПетроЭлектроСбыт служит не только для того, чтобы вводить в нем показания по счетчикам за свет. Можно контролировать все свои данные, следить за поступлением финансов на счет компании и благодаря этому проверять ежемесячно сумму задолженности.

Постоянные клиенты этого личного кабинета уже давно оценили, насколько выгодно применять весь имеющийся функционал, который предлагается сайтом ПетроЭлектроСбыт. Теперь двадцать четыре часа в сутки можно строго следить за каждым киловаттом, который необходимо оплатить. И, при этом, пользователь каждый раз будет знать, за что именно он платит.

Важно учитывать, что для удобства пользователи могут добавлять к одной учетной записи сразу несколько номеров. Это существенно упрощает ежемесячный процесс введения данных. Ведь можно сразу же передавать свои показания и, например, близких родственников, которые не имеют доступа к интернету.

Личный кабинет ПетроЭлектроСбыт помогает меньше тратить времени простым россиянам на рутинные дела. Теперь внести показания по счету, узнать о задолженности и посчитать квартплату за свет можно всего за одну минуту, поскольку информация автоматически высвечивается на экран после того, как владелец аккаунта внесет показания.

Если вам требуется заключить кредитный договор, то можно получить доступ к , который предлагает выгодные условия займа.

Компания Петроэлектросбыт разработала для своих клиентов сайт, который позволяет управлять своими счетами, получать актуальные предложения в сфере потребления электроэнергии. Для получения возможности пользоваться этими и многими другими услугами предоставляется в пользование на сервисе Петроэлектросбыт личный кабинет. Для начала пользования потребителям необходимо зарегистрироваться и пройти авторизацию в системе компании.

Регистрация личного кабинета

В компании Петроэлектросбыт личный кабинет можно оформить за несколько минут, перейдя на официальный сайт по ссылке www.pes.spb.ru.

Он почти не отличается от того, что предлагает организации Мосэнергосбыт.

На главной странице в верхней левой части размещено меню, в котором последним пунктом есть личный кабинет Петроэлектросбыт. Для регистрации потребителю надо нажать на данный пункт и подождать, пока система перенаправит его на сервис двух объединенных компаний, Петербургской сбытовой компании и АО «Петроэлектросбыт», которые предоставляют своим клиентам общий профиль для пользования. На сервисе этих компаний потребителю предоставят две формы для входа и регистрации в компании — для физических и юридических лиц.

Чтобы начать регистрацию, клиент должен нажать внизу страницы кнопку для регистрации и заполнить такие поля:

• электронный адрес;
• секретный пароль для входа – должен состоять из 8-ми символов, включать исключительно латинские буквы, заглавные, строчные буквы и цифры;
• повторный ввод пароля.

После заполнения такой формы, пользователю надо поставить галочку в поле подтверждения того, что он не является роботом. После этих процедур нужно нажать кнопку «Зарегистрироваться». Если данные введены корректно, появится сообщение о том, что на указанную электронную почту будет отправлено письмо для подтверждения регистрации.

Когда потребитель зайдет на почту и перейдет по указанной в письме ссылке, он автоматически подтвердит завершение регистрации. Также компания напоминает о том, что во время регистрации клиент подписывается на получение электронных квитанций, поэтому ему больше не будут присылать бумажных квитанций. Если такая услуга не нужна потребителю, он сможет от нее отказаться в личном кабинете Петроэлектросбыт.

Авторизация потребителя

Для входа в свой аккаунт пользователь должен пройти процесс авторизации на сайте www.pes.spb.ru. Зайдя по приведенной ссылке, нужно отыскать меню личного кабинета и кликнуть на нем. Оказавшись в авторизационном окне, необходимо заполнить традиционные поля:

• логин потребителя;
• секретный пароль.

Затем потребуется подтвердить электронную почту, перейдя по ссылке, высланной на емейл.

Как только клиент нажмет на кнопке входа, он попадет в личный кабинет компании Петроэлектросбыт и сможет вполне ощутить все преимущества авторизованного пользования услугами.

Как восстановить утерянный пароль?

Если клиентом по каким-то обстоятельствам был утерян секретный пароль, тогда возобновить его можно следующим образом:

• зайти на сайт компании;
• открыть вкладку личного кабинета;
• в авторизационном поле нажать кнопку о забытом пароле;
• в окне для восстановления данных ввести указанный при регистрации, электронный адрес;
• нажать кнопку «Отправить».

На приведенный e-mail служба технической поддержки пришлет письмо с вложенной ссылкой, перейдя по которой, пользователь сможет сменить старый пароль.

Важно и то, что регистрационное поле можно переключить на версию для слабовидящих людей.

Начало работы в профиле

Для того, чтобы начать работу в личном кабинете от Петроэлектросбыт, пользователь должен добавить абонента по форме, что предоставлена в меню. В том случае, когда абонента надо добавить, следует заполнить окно такими данными:

• абонентский номер;
• дата последней оплаты;
• сумма последней оплаты.

С целью переноса существующего абонента из старого профиля, надо нажать поле для переноса абонента и заполнить поля:

• обозначить поставщика услуг;
• логин;
• пароль.

После нажатия кнопки подтверждения, клиент увидит соответствующее окно об успешно проделанной процедуре.

При первом входе в личный кабинет Петроэлектросбыт потребителю предложат ознакомиться с его возможностями. Если он хочет продолжить ознакомления, то должен дать позитивный ответ.

На стартовой странице аккаунтов с левой его части отображено меню, состоящее из таких пунктов:

• электроэнергия;
• добавить абонента;
• профиль;
• новости;
• помощь;
• выход.

В центральной части страницы отображены такие разделы:

• оплата – показана текущая задолженность клиента в рублях с полем совершения оплаты;
• показания – напоминание о необходимости передачи показаний до отображенного числа, показаны предыдущее значение прибора;
• история – можно просмотреть историю счетов, платежей, показаний и заявок.

Функциональные возможности личного кабинета

Компания разработала универсальный личный кабинет, в котором все клиенты смогут найти полезные и нужные возможности, значительно ускоряющие процесс заказа и оплаты услуг, а также способные упростят жизнь и сэкономят время. Среди главных функций профиля можно выделить:

1. коррекция личных данных – можно изменить контакты, настроить подписки и уведомления, сменить пароль от профиля;
2. добавление номера абонента;
3. работа с данными счетчика – возможно просмотреть историю показаний, текущее значение, осуществить предварительный расчет, просмотреть напоминание о необходимости передачи показаний;
4. новости и уведомления – подключить или отключить рассылку;
5. просмотр сведений о жилом помещении – узнать о наличии письменного договора, типе тарифа, площадь дома, наличие плиты и ее тип, количество комнат, ставке тарифа, количестве зарегистрированных жителей;
6. ознакомление с данными о приборе – тип услуги, модель и номер счетчика, дата и место монтажа, фамилия владельца, точность, вольтаж, ток, межпроверочный интервал, тариф;
7. просмотр и распечатка счета – просмотреть информацию о предоставленных абоненту счетах, скачать бланк со счетами;
8. история оплаты и печать чека – узнать всю интересующую информацию об осуществленных платежах, скачать и распечатать;
9. оплата электроэнергии – сумму платежа можно изменять, если начислена пеня, ее тоже можно подкорректировать, оплата совершается картами типа МастерКард и Виза, возможно также увидеть уведомление о задолженности;
10. помощь – просмотреть интерактивный ряд подсказок, зайти во вкладку помощи;
11. режим для потребителей с ограниченными возможностями – можно поменять интерфейс кабинета на специализированный.

Электронные сервисы компании

На главной странице организации предоставлены электронные услуги, что доступны не только для владельцев личных кабинетов Петроэлектросбыт, но и для незарегистрированных потребителей.

На главной странице таких услуг пять:

1. сообщения показаний – доступно исключительно в личном кабинете;
2. оплатить электроэнергию онлайн – могут совершать все желающие, для этого надо выбрать поставщика услуги и соблюдать приведенные инструкции;
3. тарифы – ознакомиться с установленными тарифами на предоставляющие услуги;
4. электросчетчики – просмотреть каталог приборов, выбрав в списке нужные параметры;
5. отправить сообщение – обратиться в службу поддержки для решения вопроса или проблемы.

Итак, сегодня у меня закончилось терпение из-за выставления непонятных счетов дошли руки до регистрации в личном кабинете Петроэлектросбыта.

Лелея надежду увидеть там причины обмана что и почему происходит с абонентским счетом, ведь кабинет сделан для упрощения жизни населения нашей чудесной страны.

Начну по порядку. Что мне понравилось-это регистрация, всё просто и понятно, кроме того, зачем населению видеть прогресс соединения с сервером, когда далеко не каждый знает, что это вообще такое =). Ну да ладно. Регистрация прошла успешно, письмо на почту я получил. Добро поржаловать пожаловать в ИКУС — Индивидуальный Кабинет Управления Счетами. Тут стоит сделать паузу и внимательно рассмотреть, поскольку это непросто, размер иконок.

Думаю, все бабушки будут довольны. Наверное, сказалась экономия места, коего маловато, да и на мобильных устройствах чем меньше, тем, видимо, лучше. Ну да ладно.

Продолжим знакомство с ИКУСом =).

Нам предлагают начать работу, ничего нам не предлагают, поэтому я, как новый пользователь, пошел в раздел помощи с надеждой на подмогу, что да как мне не совсем ясно.

Надежда увидеть раздел справки осталась надеждой, раздел справки состоит из маленькой надписи по центру экрана и ссылкой на скачивание pdf инструкции. Почему на странице справки нельзя было написать справку, не совсем понятно, видимо сэкономили средства, коих у Петроэлектросбыта, похоже, не хватает. Ничего не поделаешь, скачиваем, ставим просмотрщик pdf, если его у вас нет и начинаем вникать.

Оглавление инструкции по работе с кабинетом для расчетов по счетчику электроэнергии впечатляет, особенно меня порадовал последний пункт, в котором описано, что нужно сделать в разделе помощи, чтобы эту самую помощь получить. =) Также там в 1-м разделе описана и регистрация в системе, после которой доступ к этой самой инструкции и открывается. Смысл непонятен, оставим надежду понимания и двинемся дальше.

В процессе изучения инструкции мы понимаем, что ИКУС существует с февраля 2014 года и на момент написания этой статьи прошло уже больше года. Причем в этот период произошел перевод времени и это, по сути важное событие, связанное со счетчиками электроэнергии, в новостях почему-то не фигурирует. Наверное, так надо, не знаю. Может, об этом уведомлять пользователей и не стоит, важнее сообщить, что ИКУС работает с февраля 2014 года. =)

Лично мне последнюю квитанцию найти не удалось, вбил показания предпоследней, получив окно о задолженности, которая НЕ включает в себя пени 0 рублей 0_о. Вопрос зачем его не включили, неясен.

Также появилось много разных цифр во всех разделах (у меня же один счетчик в конце концов=)), требующих отдельной статьи.

Так что продолжение следует, спасибо за внимание, если дочитали до конца.

Для абонентов АИИС КУЭ возможность заявлять показания отключена. Показания в Личный кабинет передаются из информационной системы автоматически.

Через какое время поступит ответное СМС сообщение после передачи показаний с помощью СМС?

Время ответа зависит от загруженности сетей оператора, и, как правило, не превышает нескольких минут.

Какие банковские карты принимаются к оплате через Личный кабинет?

Сервис оплаты электроэнергии через сайт компании доступен абонентам АО «Петроэлектросбыт» - держателям банковских карт Visa, Master Card и МИР.

Как распечатать подтверждение платежа, оформленного через Личный кабинет?

Для просмотра и печати чека, подтверждающего платеж, совершенный через Личный кабинет, необходимо в «Платежах» блока «История» нажать на иконку в столбце «Чек».

Для каких платежей в разделе «Платежи» можно увидеть и распечатать подтверждение платежа в форме чека?

Чек отображается только для платежей, совершенных через тот личный кабинет, в котором данные платежи просматриваются пользователем.

Как оплатить пени?

Произвести оплату начисленных пени через «Личный кабинет» можно в блоке «Оплата». При наличии задолженности по пеням, доступно поле для редактирования «Пени». При желании сумму можно изменить или удалить. Обращаем внимание, что излишне оплаченная сумма за электроэнергию автоматически в счет погашения пени не учитывается.

При оплате в Личном кабинете система выдает сообщение об ошибке.

Прежде всего необходимо проверить достаточно ли денежных средств на счете, не попадает ли платеж в технический перерыв банка (ежедневно с 23:50 до 00:10), правильно ли введены реквизиты карты (в том числе CVV/CVV2).

В случае, если все введено правильно, можно повторить попытку совершить оплату через некоторое время либо воспользоваться услугами АО «Петроэлектросбыт».

Кроме того, для разрешения вопроса следует направить в АО «Петроэлектросбыт» полноэкранный скриншот с информацией об ошибке, на котором видны дата и время обращения к сервису оплаты, абонентский номер, подробное описание возникающей ошибки (в том числе указать, когда возникает ошибка – до или после перехода на страницу оплаты), последовательность Ваших действий.

В результате оплаты электроэнергии в Личном кабинете не отображается чек /платеж в обработке.

Уточнить способ оплаты. Следует иметь в виду, что при оплате электроэнергии на АО «Петроэлектросбыт» или в АО «Петроэлектросбыт» чек не отображается.

Чек отображается только для платежей, совершенных через тот Личный кабинет, в котором данные платежи просматриваются пользователем. В случае если при оплате электроэнергии через Личный кабинет чек отсутствует или платеж не имеет статуса «проведен», для разрешения вопроса следует предоставить в АО «Петроэлектросбыт» сведения о дате и времени совершения платежа и абонентском номере потребителя.

Через какое время в Личном кабинете будет отображена проведенная оплата электроэнергии?

Сумма совершенного платежа отражается в Личном кабинете, как правило, уже через несколько минут после его совершения. Платежи, совершенные через сторонние организации, могут появляться с задержкой до нескольких дней.