Сегодня мы хотим рассмотреть вопросы связи с оператором Билайн, но не для частных клиентов, а для пользователей бизнес-услуг от данной сотовой компании. Не секрет, что корпоративными тарифными планами и бизнес-услугами Beeline пользуется множество различных компаний, поэтому вопрос оперативной поддержки является очень важным.
Центр поддержки бизнес-клиентов Билайн
Как вы понимаете, центр поддержки бизнес-клиентов организован непосредственно на сайте компании Билайн. Попасть в соответствующий раздел сайта можно следующим образом:
- Откройте официальный веб-портал компании.
- В верхнем меню сайта выберите актуальный регион.
- Перейдите по вкладке «Бизнесу» в навигационном меню сайта.
- Прокрутите открывшуюся страницу вниз и найдите гиперссылку «Помощь и поддержка».
В данном разделе вы сможете найти упорядоченное меню, в котором разобраны все возможные вопросы, касающиеся финансов, услуг, тарифов, управления счетом и любых других операций, которые только могут пригодиться корпоративным и бизнес-клиентам.
Телефон поддержки бизнес-клиентов Билайн по вопросам мобильной связи
Для связи с оператором, способным решить любые вопросы, касающиеся мобильной связи, компанией Билайн отведен отдельный номер телефона. Он выглядит так: 88007000628. Позвонив по нему, вы сможете узнать все необходимую информацию, обсудить возможности конфигурирования тарифного плана, а также активации/деактивации различных услуг.
Кроме того, можно также направить свое обращение, касающееся вопросов мобильной связи, на соответствующий электронный адрес центра поддержки. Адрес выглядит так: [email protected].
Бесплатный телефон поддержки бизнес-клиентов по вопросам фиксированной связи
Если вы и ваша компания являетесь клиентом Билайн, пользуясь услугами фиксированной связи, номер телефона для обращения к операторам выглядит в данном случае несколько иначе. При возникновении любых вопросов, предложений и проблем, необходимо звонить на номер 88007007007. Как и в случае с мобильной связью, у данного отдела службы поддержки также есть отдельный адрес электронной почти – [email protected].
Решение вопросов в онлайн-режиме
Даже в случае с бизнес-клиентами компании Билайн бывают такие ситуации, когда дозвониться в колл-центр не получается. Зачастую это происходит в пиковые часы. И если вопрос действительно серьезный, а времени на ожидание ответа по электронной почте нет, на сайте предусмотрен еще один способ связи с оператором – чат со специалистом.
Его можно найти бизнес-страничке сайта, алгоритм прохода на которую мы рассматривали выше.
Нажав на соответствующую кнопку, вам откроется соответствующее окошко, в которое можно будет вводить текст вашего запроса. Оператор ответит вам в максимально сжатые сроки, и проблема будет решена.
Стандартные способы решения вопросов
Нельзя отбрасывать и стандартные методики решения вопросов, возникающих у абонентов в процессе использования услуг связи от Beeline. Бизнес-клиенты также могут пользоваться номерами колл-центра для частных клиентов. Позвонив по номеру 0611 можно связаться с оператором, который поможет в решении всех имеющихся у вас вопросов.
Кроме того, заявку можно оформить и через интерфейс личного кабинета, доступного на официальном сайте компании.
А если вопрос требует оперативного решения и у вас нет времени ожидать связи с оператором колл-центра, можно воспользоваться услугой SMS-поддержки. Она заключается в отправке текстового сообщения с вашим вопросом или проблемой на номер 0611. В течение 3-5 минут вы получите ответ во входящем месседже, в котором специалисты компании подробно лаконично разъяснят вам всю информацию.
Бизнесу требуется стабильная и надежная мобильная связь, причем по доступной стоимости. Оператор Билайн учитывает эту потребность, благодаря чему для подключения доступны корпоративные тарифные планы. Такие тарифы предлагают расширенные возможности и демократичные цены на связь, как для больших компаний, так и для малых организаций. Какие корпоративные тарифы Билайн есть, каковы их особенности, сходства и отличия? Разберемся!
Тарифы Билайн для корпоративных клиентов
У оператора Билайн есть специальные бизнес-тарифы не только для мобильных телефонов и смартфонов, но и для таких устройств, как планшетные компьютеры и USB-модемы. Чтобы гарантировать правильную работу всех функций тарифа, необходимо для каждого типа устройства подключать тариф предназначенный именно для него.
Ниже вы можете ознакомиться с перечнем доступных для подключения корпоративных тарифов от Билайна для сотовых телефонов, а также тарифных планов для использования на планшетных компьютерах, USB-модемах и роутерах.
Для мобильной связи
Еще недавно корпоративные тарифы Билайн имели названия – «Бронза», «Серебро», «Золото», а самый дорогой тариф назывался «Платина». Сегодня корпоративные тарифные планы представлены линейкой « », их больше и они значительно выгодней, чем старые. Для абонентов Москвы и области доступно сразу пять таких тарифов: «Для бизнеса за 300», «Для бизнеса за 600», «Для бизнеса за 1000», «Для бизнеса за 1500» и «Для бизнеса за 3000».
Корпоративные тарифы из линейки «Все для бизнеса» от мобильного оператора Билайн отличаются не только ценой, но и возможностями:
Корпоративные тарифы от Билайна отличаются друг от друга стоимостью, размером гарантийного взноса, объемом предоставляемого интернет-трафика и размерами пакетов звонков, SMS и MMS. При этом на тарифах за 1000, 1500 и 3000 рублей есть возможность бесплатно пользоваться интернетом при наличии возможности скоростного подключения к сети по стандарту 4G.
Обратите внимание, все условия приведены для Москвы и Московской области. В других регионах России названия тарифов, цены и их характеристики могут отличаться. Например, в Санкт-Петербурге и Ленинградской области действуют другие корпоративные тарифные планы – «Для бизнеса за 250», «Для бизнеса за 450 рублей», «Для бизнеса за 900 рублей» и «Для бизнеса за 1500 рублей».
Для планшетов
Владельцы планшетных компьютеров, желающих подключиться к корпоративным тарифам, могут выбирать из двух доступных планов – «Форсаж 4 ГБ» и «Форсаж 8 Гб», которые предлагают следующие возможности:
Стоимость подключения каждого из тарифов составляет 500 рублей. Входящие и исходящие звонки недоступны, стоимость отправки SMS и MMS при нахождении в роуминге внутри сети – 2 руб.
Можно сказать, что все представленные тарифы для планшетов хорошо подходят для пользования интернетом в рабочих целях. Предоставляемого трафика будет вполне достаточно для комфортного просмотра сайтов, деловой переписки и общения в социальных сетях. К недостаткам можно отнести относительно небольшой объем трафика, которого не хватит на активное скачивание объемных файлов – видеороликов и аудиозаписей, фильмов. Но ведь для работы это и не нужно, верно?
Разделение на тарифы для планшетов и для USB-модемов условное – тарифные планы «Форсаж» являются универсальными и могут полноценно использоваться и на планшетах и на USB-модемах.
Для USB-модемов и роутеров
Преимущественно для пользователей USB-модемов и роутеров у оператора Билайн есть два интересных и выгодных плана – «Форсаж 16 Гб» и «Форсаж 32 Гб». Они предоставляют доступ к скоростному интернету на условиях:
Главное достоинство данных тарифных планов заключается в доступном объеме трафика – его хватит не только для неограниченного веб-серфинга, но и для просмотра онлайн-трансляций и фильмов, прослушивания музыки и скачивания крупных файлов. Скорость соединения ограничивается только возможностями сети, к которой подключен абонент. Наиболее высоких показателей можно добиться, в зоне покрытия 4G – скорость может достигать 75 Мбит/сек.
Среди тарифных планов для бизнеса каждый абонент сможет найти подходящий под свои потребности! Корпоративные тарифы для мобильных телефонов и смартфонов будут выгодны тем абонентам, которым приходится эксплуатировать мобильную связь весьма интенсивно и нуждаются в выгодном тарифном плане позволяющем сэкономить. В свою очередь, тарифы линейки «Форсаж», открывают широкие возможности по скоростному доступу к мобильному интернету с тех устройств, с которых не нужно звонить.
Помимо физических лиц, провайдер активно сотрудничает с корпоративными клиентами. Для них созданы выгодные условия для улучшения показателей бизнеса и повышения прибыльности с помощью эффективной коммуникации. Но у юридических лиц тоже возникают вопросы, которые самостоятельно трудно разрешить. В таких случаях нужно поддерживать связь с оператором. Расскажем, как установить канал общения со своим провайдером и подскажем телефон техподдержки Билайн для бизнеса.
Во время использования мобильной связи или фиксированной телефонии иногда могут возникать проблемы, которые абонент не в силах самостоятельно решить. В таком случае желательно запросить содействия у специалистов оператора. Для этого необходимо связаться с технической поддержкой компании Билайн. Можете сделать это следующими способами:
- Для общения с частными лицами реализован короткий номер. Если будете звонить на него по решению корпоративных клиентов, вас в любом случае обслужат. Выполнят автоматическую переадресацию на нужный сервис. Но минус этого метода заключается в большой длительности ожидания. Потребуется прослушать все советы автоинформатора, а потом ждать, пока переведут на другую линию.
- По вопросам мобильной связи создан телефонный номер службы технической поддержки для юридических лиц – «88007000628». В данном случае время ожидания значительно ниже, а специалист имеет компетенцию в сфере корпоративной телефонии. Необязательно запоминать длинную последовательность цифр, достаточно будет набрать «0628» — при звонке по внутренней сети Билайн.
- Если возникли проблемы по фиксированной связи, интернету или проводной офисной телефонии, то для этого реализован выделенный контакт «88007008061». Здесь можете узнать и разрешить свои финансовые вопросы, получить консультацию по настройке оборудования.
Внимание! Общение с сервисной поддержкой не подлежит тарификации в любой точке Российской Федерации и с любого контактного номера.
В некоторых случаях разговора по линии техподдержки бывает недостаточно. В такой ситуации можете лично посетить отделение обслуживания провайдера. На текущее время центры продаж компании Билайн не делятся на офисы для корпоративных или физических клиентов. Можете посетить любой из них, при этом необходимо взять с собой все документы, которые подтверждают ваш юридический статус и личность. Обратитесь к любому свободному менеджеру в салоне и задайте свой вопрос. Здесь можете подключить дополнительные продукты от оператора, разрешить технические и финансовые проблемы, а также заказать подробный счет за использование услуг связи за определенный период.
Электронный адрес службы
Чтобы получить консультацию со специалистом, не потребуется выходить из своего дома в поисках ближайшего отделения провайдера или запоминать длинные телефонные номера. Напишите свой запрос на установленную электронную почту компании Билайн по обслуживанию корпоративных клиентов. Реализован адрес технической поддержки «[email protected]». Поэтому, почтовому ящику потребитель может связаться и заказать счет за определенный месяц обслуживания, подробную детализацию звонков, получить логин и пароль от учетной записи в персональный кабинет. Можете направить свои жалобы и предложения, претензии по этому адресу. Но для этого следует использовать только установленные образцы заявлений на официальном ресурсе провайдера и заверять все документы печатью и подписью непосредственно руководителю организации. В противном случае они не будут иметь юридической силы.
Есть дополнительные почтовые ящики для решения узконаправленных вопросов:
- «[email protected]» — для разбора технических неполадок и проблем. Настройка офисного оборудования и телефонии.
- «[email protected]» — для работы с финансами. Определение постоянных платежей, реализация счетов и детализации.
- «[email protected]» — сервисные вопросы обслуживания.
Как начать чат со специалистом Билайн
Если есть доступ к сетевому пространству, то можете разрешить свои проблемы непосредственно в режиме онлайн. Для этого необходимо создать чат с сотрудниками компании Билайн. Чтобы это реализовать, выполните вход в персональный кабинет корпоративного абонента. В верхнем углу выделена специальная кнопка чата. После ее нажатия откроется меню, в котором необходимо ввести свои контактные данные, а именно номер телефона и имя, подтвердите капчу. Далее появится окно чата. В соответствующем поле опишите свою проблему подробнее и детальнее. Спустя некоторое время с вами свяжется квалифицированный специалист по телефону или в чате и поможет решить вопросы в области юридических лиц.
Если являетесь корпоративным клиентом, то может возникнуть вопрос к оператору сотовой связи. В статье разобрали все действенные каналы для налаживания общения между потребителем и провайдером. Помните, специалисты готовы ответить в любое время суток бесплатно.
Безлимитный тариф для корпоративных клиентов действует в Москве и области. Подключите по телефону: +7-499-110-19-99.
Московский провайдер «Билайн» предлагает купить корпоративный тариф интернет в офис. Пакет «Все в одном» - выгодное предложение для юридических лиц и бизнеса:
- Мобильная связь: минимум 300 бесплатных сообщений и 550 бесплатных минут разговора с абонентами, которые находятся в регионе.
- Безлимитные исходящие/входящие звонки абонентам «Билайн» в России.
- Мобильный интернет от 5 Гб.
- Доступ к высокоскоростному домашнему Интернету от 40 до 100 Мб/сек.
Тарифы «Все для бизнеса» - выгодные предложения для корпоративных клиентов от «Билайн»
Московский провайдер предлагает выгодный и доступный тариф на пользование Интернетом, мобильной связью. Корпоративные тарифы и безлимитный интернет от Билайн позволяют экономить на счетах и получать качественные услуги. Компания предлагает несколько пакетов для бизнеса, в которые входит:
- Интернет-трафик от 5 до 30 Гб в месяц.
- Смс-сообщения от 100 до 6000 в месяц.
- Разговоры в сети «Билайн» - от 100 до 6000 минут в месяц.
- В подарок от компании услуга «Интернет на все» с возможностью подключения до пяти любых устройств.
- Установка роутера с функцией Wi-Fi. Интернет, доступный для сотрудников и посетителей офиса.
- Подключение короткого номера 8-800для обслуживания клиентов.
- Регистрация и поддержка домена. Выбирайте уникальное имя сайта, привлекайте клиентов. Провайдер обеспечит работу, продление домена и консультации по всем вопросам.
- Цифровое ТВ для офиса. Интересный ролик, программа, фильм - повод задержать клиента в офисе. Подключайте телевидение в HD качестве о «Билайн».
Используйте мобильную сеть провайдера в поездках по России. Звоните абонентам «Билайн» бесплатно. Это выгодное предложение для бизнеса. Есть возможность подключить к корпоративной сети сотрудников, которые не пользуются служебной связью. Они получают отдельные счета и сами оплачивают. Компания экономит на стационарной и мобильной связи!
Цена на beeline корпоративный интернет разная, зависит от выбранного тарифа. Существующие и новые абоненты получают дополнительные бонусы и скидки. Подключая пакетный план, можно пользоваться корпоративным, мобильным и домашним Интернетом на высокой скорости, регистрировать домены, подключать цифровое телевидение, устанавливать облачные АТС. «Билайн» предлагает безграничные возможности!
Почему стоит перейти на «Билайн»
Компания - ведущий московский провайдер, предлагающий выгодные тарифы и дополнительные услуги. Предприятия, компании, организации всех форм собственности и размера выбирают «Билайн». Главные преимущества:
- Бесплатное подключение Интернета в офисе при наличии точки доступа в здании.
- Выделенная линия для выхода в мировую сеть.
- Бесплатная установка и настройка роутера с функцией Wi-FI.
- Загрузка программ, защищающих от вирусов и DDoS-атак на сайты, мобильные приложения, оборудование.
- Статичные IP-адреса, соединяться с которыми могут все сотрудники, даже вне офиса.
- Предоставление уникального доменного имени. Регистрация и поддержка работы сайта.
- Самостоятельная проверка трафика, контроль расходов, удаленное подключение функций.
Провайдер с именем и репутацией соблюдает заявленные параметры, следит за стабильностью работы. Интернет на высокой скорости, одинаковый на входе/выходе - главное требование. Плюс пакет дополнительных услуг. Это весомые преимущества, которые привлекают новых и новых клиентов.
Хотите услышать информацию о возможностях, которые предоставляет провайдер? Узнать, сколько стоит корпоративный интернет с дополнительными услугами и функциями? Компания проводит акции, внедряет новые программы. Чтобы узнать подробности, нужно связаться с менеджерами по телефону +7-499-110-19-99. Задайте интересующие вопросы, получите компетентные ответы.
Компания «Билайн» располагает целой линейкой интересных тарифных планов не только для физических лиц, но и для клиентов, пользующихся услугами связи на правах корпоративных. Среди них можно найти как более экономичные варианты, предлагающие некий минимум услуг за скромную абонентскую плату, так и тарифы для «продвинутых» абонентов, планирующих использовать услуги сотовой связи по максимуму. Основная особенность линейки ТП от «Билайн» - корпоративный тариф может быть подключен сразу к нескольким устройствам. Таким образом, пользоваться установленным объемом услуг (включенными минутами, сообщениями и интернет-трафиком) можно сразу нескольким сотрудникам компании.
Варианты для подключения на корпоративные номера
На текущий момент компания «Вымпелком» может предложить пять вариантов для корпоративных клиентов. Принцип для всех един: на каждом их них включены несколько вариантов услуг в различных количествах. В зависимости от объема входящих в ТП пакетов абонентская плата может составить от трехсот до трех тысяч рублей. Для того чтобы определиться, какой из тарифных планов наиболее оптимален в каждом конкретном случае, следует перейти на сайт «Билайн». Корпоративный тариф можно выбрать, предварительно ознакомившись с имеющимися вариантами. При необходимости можно проконсультироваться со специалистами службы поддержки действующих и потенциальных корпоративных клиентов на предмет того, что лучше подключить.
Корпоративный тариф за 300 рублей
Самым младшим тарифным планом в корпоративной линейке является тариф за триста рублей. Подключив его на номер сотрудника компании, можно получить следующие объемы услуг:
- сто минут связи;
- сто текстовых сообщений;
- интернет-трафик - 2 гигабайта (по истечении трафика доступны опции для продления скорости).
После того как в текущем периоде будет израсходован объем, установленный на номере «Билайн», корпоративный тариф меняет принцип тарификации. Подробнее можно посмотреть на региональной версии портала оператора.
Максимальный тариф для корпоративных клиентов
Завершает предлагаемую для юридических лиц линейку тарифных планов вариант за 3000 рублей. Что же получит корпоративный пользователь, активировав его на номерах сотрудников своей компании?
- Шесть тысяч минут.
- Шесть тысяч текстовых сообщений.
- Тридцать гигабайт интернет-трафика с возможностью использования сети 4G.
Как узнать на номере «Билайн» (корпоративный тариф) баланс?
Для корпоративных клиентов предусмотрена постоплатная система расчетов. Это означает, что платить за услуги связи необходимо после окончания расчетного периода и выставления счета оператором. При этом всегда есть возможность получить информацию об имеющейся задолженности, просмотреть общий отчет по расходам, проверить, какое количество минут/ сообщений/ мегабайт осталось в рамках текущего расчетного периода. Каким образом это можно сделать? Ниже мы приведем список запросов, набрав которые, можно получить необходимую информацию:
- Уточнить, существуют ли счета, которые не были оплачены на момент обращения (если есть, то какие именно и на какую сумму), - *110*4#.
- Сводный отчет по взаиморасчетам (расходы на связь, пополнения баланса, оплата счетов и пр.) - 067409321 (звонок на номер).
- Получение информации об остатках пакетов, которые включены в абонентскую плату по выбранному тарифному плану (обратите внимание, что для проверки остатков по дополнительным пакетам и опциям используются отдельные запросы), - *110*06#.
- Рассчитать предварительную стоимость услуг связи на момент обращения - *110*16#.
Как через интернет узнать баланс: «Билайн» (корпоративный тариф)
Помимо отправки запросов и звонков на сервисные номера предусмотрен еще один вариант получения информации, в том числе о выставленных/оплаченных счетах, текущем состоянии номера, имеющихся опциях и пр. Персональный кабинет абонента доступен также и для корпоративных клиентов. При этом он имеет несколько иной функционал и интерфейс, нежели тот, который доступен для физических лиц. Просто так начать просматривать данные по номеру через интернет невозможно, так как требуется предварительная регистрация, позволяющая получить полный доступ ко всем инструментам управления номером. Сделать это можно через специалистов компании «Билайн». Узнать тариф корпоративный, который подключен на номере, а также иную информацию, касающуюся счета, можно через контакт-центр, также посетив центры обслуживания корпоративных клиентов. При этом при личном визите в офис необходимо при себе иметь удостоверение личности (паспорт гражданина РФ). В некоторых случаях может потребоваться наличие доверенности, в частности, это касается выполнения действий на номере. В этом случае при себе лучше иметь генеральную доверенность.
