Пользователи, прошедшие процедуру регистрации на сайте gosuslugi.ru, имеют право пользоваться функционалом государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (сокращённо, ГИС ЖКХ). В данном сервисе содержатся сведения о каждом жилом доме и коммунальном хозяйстве, расположенных на территории РФ. Авторизированным пользователям доступна возможность узнавать актуальную информацию, касающуюся ЖКХ и оплачивать соответствующие услуги.
Как через Госуслуги войти в личный кабинет ГИС ЖКХ?
Получить доступ к сервису могут только те, кто зарегистрировался на портале Госуслуги.ру.
Внимание! Больше не существует методов пользоваться функционалом государственной информационной системы. Авторизация на портале доступна как юридическим, так и физическим лицам.
Чем полезен Госуслуги ГИС ЖКХ личный кабинет, из каких разделов состоит?
Следует выделить основные возможности сайта ГИС жилищно-коммунального хозяйства:
- граждане вправе оплачивать и контролировать правильность выплат услуг за квартиру, дом, помещение, в котором располагается организация;
- при возникновении претензий к сотрудникам хозяйства пользователь могут направлять жалобы через глобальный интернет в электронном виде;
- гражданам доступна оплата показаний устройств учёта счётчиков онлайн;
- люди своевременно узнают сведения о выполненных или предстоящих работах по дому;
- в любое время можно через сеть общаться с соседями.
Ресурс оснащён множеством разделов, касающихся организации, обслуживающей дом гражданина. Основные из них представлены в верхней части основной страницы ГИС. Для того чтобы быстро сориентироваться и оперативно отыскать необходимый раздел, достаточно лишь открыть карту сайта. Для выяснения всей информации о своей обслуживающей организации вам необходимо будет перейти в раздел «Регламенты и инструкции».
Какие операции можно выполнить через личный кабинет официального ресурса дом.Госуслуги?
В разделе «Программы в сфере ЖКХ» пользователям доступны данные о грядущих мероприятиях по ремонту или переселению домов. Для получения сведений о тарифах, платежах и нормативах в сфере жилищно-коммунального хозяйства нужно зайти на страницу «Информация для граждан». Через портал вы сможете оплатить услуги, касающиеся обслуживания жилья, обратиться к сотрудникам госучреждений, проверить лицензию УК и выполнить прочие операции.
Только к порталу gosuslugi.ru сегодня привязан онлайн-ресурс ГИС ЖКХ. Именно поэтому, чтобы пользоваться его возможностями необходимо сначала зарегистрироваться на сайте Госуслуги.ру. Во всех других случаях для уточнения информации и оплаты услуг обслуживающей компании необходимо посетить её отделение или внести деньги через Сбербанк. Естественно, гораздо удобнее и выгоднее сделать это, не выходя из дома или в рабочее время.
Этапы авторизации на интернет-ресурсе ГИС ЖКХ
Для регистрации на портале gosuslugi.ru вам понадобится ввести в соответствующие поля следующие данные: указать номер мобильного телефона или электронной почты, придумать, а главное запомнить пароль. После этого опции государственной информационной системы станут вам полностью доступны. Чтобы пользоваться личным кабинетом сайта Госуслуги, нужно создать личный кабинет, указав паспортные данные, номер СНИЛС, ИНН.
Операция привязки профиля ГИС ЖКХ к аккаунту Госуслуги.ру и вход в него?
Привязка личного кабинета ЖКХ к профилю ресурса gosuslugi.ru и вход в него выполняются в несколько этапов:
- пользователь входит на страницу сайта Госуслуг, используя СНИЛС и пароль (для входа юридическим лицам желательно использовать электронную подпись);
- далее необходимо поставить галочку напротив статуса, в котором вам необходимо войти в систему (частное лицо или организация);
- в появившемся окне надо заполнить все реквизиты (для организаций, оказывающих услуги);
- если вы частное лицо, для пользования всем функционалом достаточно лишь через логин и пароль войти на главную страницу сервиса жилищно-коммунального хозяйства.
Возможные трудности при авторизации и пути их решения
Важно! При заполнении всех требуемых сведений постарайтесь не делать ошибок, а иначе при авторизации могут возникнуть определённые трудности.
При предоставлении только действительно верных данных о пользователе, его месте прописки (собственности) система без труда «пустит» его на свои страницы. Поэтому желательно перед регистрацией заранее подготовить все необходимые документы.
Выводы
Оплачивать услуги ЖКХ и узнавать об обслуживающей компании актуальную информацию гораздо удобнее, пользуясь интернетом. Вам не потребуется тратить рабочее время или выходной день на простаивание в очередях – достаточно только пройти авторизацию на ресурсе gosuslugi.ru. На каждую транзакцию высылается чек, подтверждающий её совершение, который вы при необходимости сможете без труда распечатать.
В целях создания единой учетной системы по стране, повышения качества предоставляемых документов, эффективности работы сотрудников, снижения коррупции происходит стремительное развитие сферы оказания госуслуг в интернет-пространстве.
Важным шагом в развитии предоставления и учета коммунальных услуг стал портал «дом.госуслуги.ру» — официальный сайт ГИС ЖКХ. В 2014 году был принят закон, по которому ГИС ЖКХ является единой федеральной системой.
Здесь размещаются сведения о жилищном фонде, о содержании и ремонте общего имущества в многоквартирных домах, о предоставлении коммунальных услуг, информация по оплате за жилье.
Интересно! ГИС ЖКХ призван стать единственным государственным порталом, на котором аккумулируются все сведения, позволяющие оценить ситуацию в целом по стране.
Это информация:
- о должниках по оплате услуг ЖКХ;
- о тарифах по регионам;
- о результатах проведения коммунальных работ и их планирование;
- о состоянии коммуникационных систем по каждому населенному пункту;
- о существующих жилых фондах.
Для формирования ресурса на организации возложена обязанность вовремя вносить и обновлять информацию. Оплачивать эту объемную работу будет государство. Поэтому, если квартплата повышается, то не из-за расходов по созданию квартала, как думают многие.
Преимущества предоставления услуг в электронном виде
Себестоимость работ, оказанных в электронном виде, ниже, чем при личном приеме в кабинетах организаций. Это позволяет предоставлять их со скидками, если их заказывают на официальном портале. Все заявки быстро проходят обработку в инстанциях, делаются необходимые запросы и проверки, назначается время визита. Когда гражданин приходит за готовым результатом, ему нужно предъявить оригиналы необходимых документов, чтобы получить свидетельство или удостоверение. А часть услуг оказывается только в электронном виде, личное присутствие не нужно. Использование федеральных и муниципальных порталов госуслуг помогает соблюдать сроки платежей, вовремя узнавать о начисленных штрафах. Можно сразу же вносить необходимые суммы через интернет.
Возможности, предоставляемые сайтом
На портале представлены:
- «Обучающие материалы»;
- «Программы в сфере ЖКХ и Горсреды»;
- «Реестры»;
- «Аналитика и отчеты»;
- «Открытые данные»;
- «Информация для граждан».
С 1 июля 2016 года регистрация на сайте обязательна для всех поставщиков коммунальных услуг в России. Потребители воды, жильцы и покупатели недвижимости могут проверить интересующие их объекты ЖКХ в реестрах, получить данные о проверках, собраниях.
Большой интерес представляет раздел «Узнать о субсидиях, льготах», в котором можно выяснить, на каком основании и в каком порядке определенным категориям населения предоставляются льготы на оплату услуг. Вопрос о субсидиях всегда вызывает много вопросов, а оформление связано было с трудностью получения справок, стоянием в очередях, большими затратами времени и сил. Сейчас очень удобно прочитать подробную информацию в одном месте.
В «Реестре программ и планов капитального ремонта» можно узнать о планах и ведущихся работах. В свободном доступе есть информация о капитальном ремонте домов, начисления по которому всегда интересуют жильцов. Теперь сведения становятся более прозрачными. Чтобы с ними ознакомиться, нужно ввести данные, узнать детали выполнения работ по капремонту.
Информация об изменениях в законах
Для пользователей «дом.госуслуги» ГИС ЖКХ важно знать законодательство в жилищной сфере и свои права. Информации здесь очень много. На первой странице можно скачать ЖК РФ, познакомиться с другими законодательными актами. Предоставляется возможность самостоятельно изучить предоставленные материалы, обсудить их с соседями по дому на специальном форуме. А если что-то непонятно, то можно задать вопросы, обратиться с жалобами в органы жилищного надзора и организации в сфере ЖКХ.
Но если вы хотите непосредственно перейти к вопросу по предоставлению услуг, нажмите «Получатели услуг», справа ниже синей линии появится раздел «Электронные сервисы».
Плательщики получают возможность контролировать потраченные и начисленные суммы, избегать возникновения задолженности и правильно планировать свой бюджет, могут открыть вписку за год.
Как открыть личный кабинет?
Оплатить жилищно-коммунальные услуги, внести показания приборов учета можно, перейдя из сайта «госуслуги» в ГИС ЖКХ «личный кабинет», который создается после регистрации.
Он предназначен для частных и юридических лиц, можно вводить и получать объективную информацию, связанную с жилищным фондом. Чтобы получить доступ к операциям, нужно создать учетную запись в личном кабине те.
Нажав на кнопку на главной странице «Зарегистрироваться», вы перейдете к странице регистрации на сайте госслуг.
Те, у кого уже есть регистрация здесь, могут воспользоваться этим паролем и логином для входа и на сайт коммунальных услуг. Для начала нужно ввести фамилию и имя, адрес электронной почты, правильный номер мобильного телефона.
Важно! Для использования сайта нужно иметь надежную карту мобильной связи, так как на указанный номер будут высылаться коды для смс-подтверждения для входа на ресурс.
После введения кода отроется страница для введения более подробных личных данных. Вход возможен также по номеру СНИЛС.
После введения личных данных нужно подождать, пока активируется кнопка «Подтвердить». Это может произойти сразу или в течение нескольких дней, так как сведения будут проверяться в Пенсионном фонде, МИД и других инстанциях.
Регистрация юридических лиц
Юридические лица, которые обязаны по закону предоставлять информацию на сайте ЖКХ ГИС «дом.госуслуги»,также должны открыть личный кабинет(ЛК), но регистрация для них предусмотрена более сложная.
Вначале им нужно получить в МФЦ электронную цифровую подпись (ЭЦП), оформить ЛК на сайте госуслуг. Используя пароль и логин на ЕСИА, можно перейти на сайт коммунальных услуг, данные загрузятся автоматически.
В настоящий момент еще не все управляющие компании внесли данные на сайт, поэтому жители домов в личном кабинете могут воспользоваться только возможностью оплаты счетов и отправления жалоб.
Но когда все учетные и прочие сведения внесены, откроются дополнительные опции для плательщиков.
Из ЛК можно:
- Узнать о начислениях по счетам в окне «Оплатить ЖКУ».
- Передать показания приборов учета.
- Получить информацию об УК.
- Узнать платежи по капремонту.
Государственная информационная система ЖКХ находится в стадии становления и развития. По картам охвата территорий услугами сайта видно, что работы по наполнению данными учета уже проведены в более 90% населенных пунктов страны. Все ЖК, УК, УО и ТСЖ обязаны размещать сведения о результатах своей работы, уставы, заключаемые договора.
Они должны вводить на сайт данные паспортов МКД, показатели и характеристики счетчиков, сметы расходов на благоустройство и ремонт коммуникаций, подъездов, информацию по лицевым счетам и т.д. Кроме этого, в их обязанность входит отчитываться по заявления и жалобам.
Интересно! До 1 июля 2019 года все поставщики услуг должны внести сведения об установленных приборах учета, тогда каждый сможет получить полный объем данных от ЖКХ.
Заключение
«Мой дом. госуслуги. ру» — официальный сайт, на котором собирается различная информация, позволяющая потребителям услуг контролировать соблюдение законодательства и правильность применения тарифов и начислений. Многим интересно будет познакомиться с договорами, которые заключены с Управляющими компаниями, узнать сведения о Председателе и членах совета многоквартирного дома, о капремонте.
Мошенникам теперь будет сложнее проникнуть в квартиру, называя себя работниками ЖКХ, которые пришли проверить счётчики, так как на портале есть информация о графике проверок. Теперь не нужно ходить в МФЦ, чтобы отправлять данные по воде, это можно сделать из личного кабинета.
Масштабные работы по развитию и освоению ГИС ЖКХ «дом.госуслуги.ру» упростят жизнь плательщикам, помогут контролировать и координировать работу жилищно-коммунальных хозяйства, откроют новые возможности для улучшения работы ЖКХ.
На сайте ГИС ЖКХ поиск дома по адресу осуществляется с помощью электронного сервиса «Найти на карте». Информацию о доме также можно найти в реестре объектов жилищного фонда. Для этого в меню вкладки «Реестры» необходимо выбрать пункт «Реестр объектов жилищного фонда ». В форме есть возможность поиска дома по адресу, по данным управляющей организации или ОМС. Аналогичным способом можно найти организации, осуществляющие управление многоквартирными домами, в реестре поставщиков информации и в реестре лицензий, где для каждой организации приведен список домов, находящихся в управлении.
Другие вопросы по теме
- Что делать, если отсутствует адрес организации или объекта жилищного фонда в ГИС ЖКХ?
- Как зарегистрироваться в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства?
- Когда у организаций, осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами на основании договора управления, возникает обязанность по размещению информации в ГИС ЖКХ?
- Когда у организации, осуществляющей поставку ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, в многоквартирные дома, жилые дома, возникает обязанность по размещению информации в ГИС ЖКХ?
- Как получить квалифицированную электронную подпись организациям, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами (управляющие компании, ТСЖ, ЖСК, ЖК - поставщики информации) при регистрации в ГИС ЖКХ на добровольной основе.
- Где можно ознакомиться с форматами интеграционного взаимодействия с ГИС ЖКХ? Что нужно сделать для подключения информационной системы к ГИС ЖКХ для дальнейшего размещения информации путем интеграции?
Всю информацию, которую УО должна размещать в ГИС ЖКХ, можно внести через личный кабинет. Но это долго. Поэтому изобрели способы автоматической загрузки сведений в ГИС ЖКХ. Они помогают сохранить время и силы сотрудников управляющей организации.
Расскажем, какие сведения можно загрузить с помощью API, а для внесения каких данных придётся изучить некоторые тонкости ГИС ЖКХ.
Что такое API
API - это сервис для автоматизации обмена данными с ГИС ЖКХ, созданный разработчиками РосКвартала. С его помощью сведения в систему в автоматическом режиме можно передать из программы, которой пользуется управляющая организация.
Обязательное условие интеграции - программа должна быть на базе 1С и не ниже версии 8. Устаревшие версии 1С разработчики больше не сопровождают и не дорабатывают, поэтому интеграцию через них настроить невозможно.
Чтобы тратить меньше времени на размещение информации в ГИС ЖКХ, советуем вам хранить как можно больше сведений о деятельности УО в программе, которая интегрирует данные в систему.
Какую информацию УО удобно размещать с помощью API
Самый объёмный раздел ГИС ЖКХ - «Объекты управления». В нём сосредоточена основная информация о деятельности управляющей организации.
Начинать заполнение раздела «Объекты управления» нужно с вкладки «Договоры управления». В неё вы загружаете электронные образы договоров управления (устава - для ТСЖ), протоколов ОСС, подтверждающих выбор способа управления, прикрепляете к загруженным документам объект управления и заполняете общие сведения по нему. Если домов много, загрузка документов и внесение информации в систему отнимет много времени.
После того, как дома под управлением появились в ГИС ЖКХ, заполните информацию об объектах жилищного фонда, сведения о конструктивных элементах, внутридомовых сетях, лифтах, помещениях, лицевых счетах, приборах учёта, общих собраниях собственников, договорах на пользование общим имуществом,договорах оказания услуг и выполнения работ и актам выполненных работ по таким договорам.
В каждом помещении от одного до трёх лицевых счётов, от двух до четырёх приборов учёта. Если под вашим управлением 25 МКД, вам нужно разместить от 1 250 до 7 500 помещений, от 1 250 до 22 500 лицевых счетов, от 2 500 до 30 000 приборов учёта. И это только по самым скромным подсчётам.
Показания приборов учёта вносить в ГИС ЖКХ нужно ежемесячно. Без них не получится сформировать платёжный документ. Если в вашей программе все показания упорядочены, для загрузки данных через API достаточно будет нажать несколько кнопок и ждать, пока все показания будут перенесены. Проделать такой путь можно и вручную - зайти в информацию о каждом ПУ и внести показания.
В разделе «Оплата ЖКУ» накапливается информация о начислениях за жилищно-коммунальные услуги, оплате услуг потребителями. Загрузить данные в этот раздел автоматически - самый удобный способ. API позволит сформировать все квитанции в ГИС ЖКХ в течение дня. Размещать информацию в этот раздел также нужно ежемесячно.
Отдельно поговорим о капитальном ремонте. В этот раздел управляющей организации нужно разместить протоколы ОСС о выборе способа формирования капитального ремонта.
Если собственники решили, что капитальный ремонт формируется на специальном счёте УО, то такая организация должна вести и размещать в ГИС ЖКХ лицевые счета на капитальный ремонт, договоры оказания услуг по капитальному ремонту. Также в системе нужно поддерживать актуальные данные о размере фонда капитального ремонта и об оплатах жильцами взносов на капремонт. Всю эту информацию можно разместить в систему с помощью API.
Что загрузить через API не получится
Раздел «Администрирование» заполнить с помощью переноса сведений через API не удастся.
Данные в него можно внести только вручную. Это не отнимет у управляющей организации много времени. Вам предстоит разместить:
Дополнительную информацию об организации: режим работы, данные о времени и месте приёма граждан, контактные телефоны, ФИО руководителя организации, сведения о членстве в саморегулируемой организации.
Платёжные реквизиты организации. Платёжными реквизитами называются сведения, которые необходимы для перечисления денежных средств. В поля, которые относятся к информации о получателе платежа, внесите данные УО, а в строки, предназначенные для реквизитов счёта получателя платежа, разместите информацию о банке, через который проходят платежи собственников и нанимателей помещений.
Сотрудники. Здесь руководитель организации может предоставить доступ сотрудникам, которым поручил размещение информации в ГИС ЖКХ.
Платёжные агенты. Если ваша организация пользуется услугами расчётного центра, прикрепите договор на оказание таких услуг и заполните реквизиты платёжного агента.
Заполнять вкладки «Функции», «Информационные системы» не нужно, там настройки заданы автоматически. Во вкладке «Настройки организации» вы можете только задать нужный способ формирования платёжного документа, а в журнале событий посмотреть, кто и когда заходил для работы в личном кабинете организации в ГИС ЖКХ.
Как мы уже говорили, большинство вкладок самого большого раздела ГИС ЖКХ «Объекты управления» можно заполнить с помощью API. Но и здесь есть нюанс - «Управление объектом» с помощью интеграции заполнить не получится. Здесь управляющие организации размещают информацию о перечне работ и услуг в разрезе каждого МКД под управлением:
- перечни работ и услуг,
- планирование работ и услуг,
- фиксацию работ и услуг,
- оценку качества оказанных работ и услуг.
Выводы
Помните о том, что всю информацию в ГИС ЖКХ можно разместить вручную. Но мы советуем совместить ручной ввод с интеграцией. Это поможет сэкономить время и силы сотрудников организации.
Чтобы было легче ориентироваться в том, что придётся разместить без помощи адаптера, а что можно загрузить через API, воспользуйтесь таблицей.
Сегодня некоторые пользователи ГИС ЖКХ не смогли зайти в систему привычным для себя способом. Дело в том, что разработчики отменили возможность входа с помощью электронной цифровой подписи по умолчанию. Сегодня мы расскажем, что делать в случае таких затруднений.
Заходим в личный кабинет на ЕСИА
ГИС ЖКХ сообщает о невозможности входа вот таким сообщением:
Нововведение системы заключается в том, что функцию электронной цифровой подписи необходимо включить в настройках личного кабинета в ГИС ЖКХ . Для этого заходим на сайт https://esia.gosuslugi.ru . Вводим логин (это номер мобильного телефона или электронная почта) и пароль. В качестве логина можно ввести СНИЛС (предварительно нажав соответствующую кнопку внизу).
Внимание! Логин и пароль получает руководитель УО / председатель ТСЖ (ЖК, ЖСК), поскольку только он может быть владельцем ЭЦП .
После ввода логина и пароля нажимаем кнопку «Войти».
Затем переходим во вкладку «Настройки учётной записи».
Во вкладке «Настройки учётной записи» в левой колонке выбираем «Вход с помощью электронной подписи» .
В открывшемся окне выбираем «Вкл.» и нажимаем кнопку «Изменить». Готово!
Как восстановить пароль
Что делать, если вы не знаете или не помните пароль? Его легко восстановить. Для этого на сайте https://esia.gosuslugi.ru нажмите «Восстановить пароль».
Для восстановления пароля прежде всего потребуется ввести номер телефона или электронную почту и нажать кнопку «Найти».
На указанный номер телефона (или на почту, если вы указывали её) придёт сообщение с кодом. При этом на сайте появится вот такое уведомление.
Код, который вам сообщили в смс, надо будет ввести в открывшемся окне. Там же введите новый пароль и нажмите кнопку «Создать».
